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Charge(E) De La Relation Client

Firmennamen nicht gezeigt
Italien  Rom, Italien
V.I.E., Management, Französisch, Italienisch
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Beschreibung:

À propos
(COMPANY NAME) est une start-up créée en 2014 à Paris qui s'est donnée pour objectif de faciliter la vie de tous en répondant à la question "est-ce qu'il y a du monde dans le lieu où je veux me rendre ?".

Le service se présente notamment sous la forme d'une application mobile, gratuite et sans publicité, qui permet de savoir en temps réel : est-ce qu'il reste de la place à la bibliothèque, combien de temps d'attente y-a-t-il au musée, est-ce qu'il y a du monde à la piscine…?

Plus concrètement, on conçoit et on installe des capteurs dans les établissements pour mesurer l'affluence en temps réel, on prévoit l'affluence prévisionnelle grâce à notre algorithme d'analyse prédictive, et surtout on communique cette affluence dans notre application mobile et sur le site web des établissements partenaires.

Descriptif du poste
En tant que chargé(e) de la relation client, tu es responsable de l'engagement et de la fidélisation des partenaires d'(COMPANY NAME).

Au sein de l'équipe Relation Client, tu auras pour principales missions :

Construire et maintenir des relations solides et durables avec nos partenaires afin de garantir leur satisfaction et du niveau de rétention

Animation de formations dans l'utilisation du service (COMPANY NAME)
Support fonctionnel en lien avec l'équipe technique : réponses aux demandes entrantes ou résolution des incidents/problèmes identifiés
Contribuer à l'amélioration des processus/outils en interne et de notre notoriété :

Développement de la "base de connaissances" interne et externe : utilisation des solutions, documentation des processus, communication interne
Production de contenu, support de communication, développement des relations presse et publiques en Italie
Amélioration de l'implantation de l'entreprise en Italie à travers le suivi administratif dans le pays
Profil recherché
BILINGUE ITALIEN OBLIGATOIRE

Tu as un bon relationnel ainsi qu'une bonne communication écrite et orale
Tu es organisé(e), rigoureux(se) et aimes jongler avec plusieurs sujets en parallèle
Tu as à coeur d'apporter des solutions (à nos partenaires et aux équipes en interne) qui correspondent à leurs besoins
Tu as un intérêt pour les nouvelles technologies
Tu souhaites t'impliquer dans un projet concret et travailler dans une équipe pluridisciplinaire, jeune et dynamique
Tu veux t'investir sur un projet à long terme et construire une nouvelle marche dans le développement d'(COMPANY NAME)
Tu es diplômé d'un Master 2
Déroulement des entretiens
Nous prenons soin de répondre à chaque candidat. Si ton profil correspond à nos recherches, nous te proposerons d'abord un premier entretien téléphonique afin d'échanger sur ton parcours, sur tes motivations et de répondre aux questions que tu pourrais avoir.

Puis généralement, il y a deux entretiens :

Un premier rendez-vous avec la Responsable Italie et la responsable RH
Un deuxième rendez-vous avec le CEO d'(COMPANY NAME) et le Directeur International, durant lequel nous ferons une mise en situation

Ihr Profil:

Nb de poste à pourvoir :
1

Expérience souhaitée :
12
mois

Niveau d'étude demandé :
bac+5 et plus

Langue :
Italien , Français

Domaines de compétences :
Commerce - Vente - Distribution , Management , Services aux entreprises , Traduction - Interprétariat , Gestion de Projets , Developpement commercial, prospection , Ingénieur Commercial ou d'Affaires, technico-commercial , Commerce International , Tourisme , Administration des Ventes

Diplômes
MAGISTERE , MASTER 2 , MBA , Autre Bac+5

Quelle: Website des Unternehmens
Datum: 11 Sep 2020
Stellenangebote: V.I.E.
Dauer: 12 Monate
Compensation: 2016 EUR
Sprachkenntnisse: Französisch, Italienisch
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