It Support Specialist Hf

Beschreibung:

Poste et missions:
*Fournir un support technique (par téléphone, outils d'accès à distance, etc.), aux utilisateurs finaux internes pour une variété de problèmes matériels et logiciels y compris le support du système d'exploitation, le support des applications, les problèmes d'accès au système et le support des bases de données.
*Tenir à jour le système de suivi du service de dépannage ; entrer la description du problème dans le système de suivi du service de dépannage et aider à la maintenance.
*Travailler en étroite collaboration avec l'administration du réseau pour diagnostiquer et dépanner les pannes de réseau, maintenir la configuration du réseau pour les utilisateurs et leurs composants/câblages, maintenir les comptes des utilisateurs et redémarrer les serveurs et les routeurs.
*Aider les membres de l'équipe à effectuer les opérations relatives aux logiciels d'application existants et plus récents, y compris, sans s'y limiter, le traitement de texte, les feuilles de calcul, les logiciels de présentation et de communication, les applications Web, les applications antivirus et les applications d'affaires sur des plateformes et des systèmes d'exploitation variés.
*Créer et tenir à jour des procédures des documents de conseils, etc sur l'intranet pour développer le support en libre-service.
*Maintenir la bonne volonté, la coopération et les relations productives pour les clients souffrant d'anxiété et de frustration à cause de problèmes techniques.
*Assister à des conférences, à des séminaires et à des séances de formation pour se tenir au courant de l'évolution rapide des technologies, des services et des outils informatiques. Vous faites des recherches et intégrez des technologies progressives et recommandez des systèmes de prestation de main-d'œuvre qui améliorent et augmentent la productivité.
*Participer et intervenir lors des réunions et comités d'(COMPANY NAME) Belgique afin de discuter de questions informatiques et contribuer aux projets de « bureau informatique » en tant que membre de l'équipe.
*Rechercher et recommander l'achat de matériel et de logiciels pour les membres de l'équipe d'(COMPANY NAME) Luxembourg.

Vous avez cette expertise spécifique :
*Installation et configuration du matériel informatique, des logiciels, des systèmes, des réseaux, des tablettes, des imprimantes er5 des numériseurs.
*Surveiller et entretenir les systèmes et les réseaux informatiques.
*Répondre en temps opportun aux problèmes et aux demandes de service.
*Fournir un support technique à l'échelle de l'entreprise.
*Création de comptes pour les nouveaux utilisateurs.
*Réparer et remplacer l'équipement au besoin Essais/passion pour les nouvelles technologies.
*Possibilité de former des membres du personnel, un remplaçant etc…
*Les compétences en développement Web (PHP, HTML, CMS, Angular, Xamarin,etc…) sont un « plus ».

Votre profil :
*Une expérience minimale de certains ou de tous les éléments suivants : ordinateur personnel, technologies réseau (LAN, Switch, Wi-Fi), produits Microsoft, courriel, navigateurs Web, outils de conférence, technologies EMM.
*Capacité d'agir de façon proactive.
*Compétences en résolution de problèmes.
*Une attitude positive et optimiste.
*L'envie d'apprendre et d'acquérir de nouvelles compétences.
*Un processus de pensée technique et logique.
*Capacité à respecter des délais stricts.
*Capacité à établir des priorités et à déléguer.
*Un œil attentif aux détails.
*Organisation/méthodes/processus.
*Billingue FR/ANG (Allemand/Luxembourg sont un « plus »)

Ihr Profil:

Nb de poste à pourvoir :
1

Expérience souhaitée :
6
mois

Niveau d'étude demandé :
bac+2 , bac+3

Langue :
Français , Anglais

Domaines de compétences :
Gestion parc informatique , Support informatique , Architecture infrastructures / Cloud et virtualisation

Diplômes
LICENCE , DUT/DEUST , BACHELOR , Autre Bac+3 , BTS