KEY ACCOUNT MANAGER

Beschreibung:

Entreprise:

Nous, c'est papernest.
Nous avons un rêve : un monde sans paperasse. Un monde où les phobiques administratifs comme nous vivent enfin protégés de l'angoisse du formulaire et des majorations pour retard de paiement.
Par contre, on ne va pas te mentir, il y a du boulot. C'est pourquoi nous cherchons des personnes investies et hyper enthousiastes pour nous accompagner dans l'aventure.
Car depuis 2015, nous n'avons pas chômé. Avec 4+ millions de déménagements par an en France, et 76% des Français qui se disent stressés par l'événement, nous avons décidé d'attaquer le sujet en commençant par cette opportunité-là. Résultat : nous avons créé la seule plateforme qui permette de transférer tous ses contrats lors d'un déménagement, 100% gratuitement, 100% en ligne. A l'heure où nous soufflons notre 5ème bougie, nous sommes 400+ collaborateurs, avons accompagné plus de 400 000 utilisateurs, avons ouverts les marchés français, espagnol et italien et sommes présents à Paris et Barcelone.

Nous voyons les choses en grand : une équipe bouillonnante d'idées aux quatre coins du globe, et des millions d'utilisateurs ayant recours à papernest tous les mois pour leurs démarches, en 1 clic.

Pour relever ces défis, nous recrutons un Key Account Manager en VIE à Barcelone.

En effet, chaque jour, nos Inside Sales convainquent de nouveaux partenaires de rejoindre le réseau d'affiliés de papernest. Afin que ces nouveaux partenariats se transforment en des relations solides et durables, nous avons mis en place une équipe d' Account Managers. Son rôle : on-boarder, développer, fidéliser et réduire l'attrition (le churn) de notre réseau de partenaires.

Ta mission en tant que KAM :
- Tu éduques, développes et suis ton portefeuille de partenaires de près
- Tu es la voix du client : tu remontes les retours des clients et participe à la création de fonctionnalités qui répondent à leurs besoins
- Tu préviens et minimises l'attrition des partenariats en mettant en place des stratégies de fidélisation automatiques
- Tu collabores avec les équipes Marketing, Produit et Opérations afin d'améliorer nos process
- Tu seras amené à manager une petite équipe pour prendre la charge du portefeuille

Profil:
- Pédagogue, attentif(ve) et passionné(e) par la relation client, tu es capable de nouer facilement du lien avec tes clients et équipes
- Le challenge et la recherche de résultats te motive
- Débrouillard(e), tu analyses rapidement, avec une capacité à donner des réponses simples à des problèmes complexes
- Tu es organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches et de prioriser tes actions
- Tu as déjà utilisé des outils de CRM (Hubspot/Salesforce ou autre) et tu as une bonne maîtrise des outils de gestion clients
- Tu parles parfaitement le français !

Pourquoi papernest ?
Pour avoir de l'autonomie, de l'impact et relever de vrais challenges,
Pour participer à la croissance d'une start up dans le digital et relever de nouveaux défis chaque semaine,
Pour travailler de manière autonome et avoir un véritable impact sur tes résultats chaque mois,
Pour apprendre au sein d'une équipe engagée et bienveillante,
Basé dans les locaux de Barcelone.

Ton Manager
Ton manager sera Geoffrey. Fin stratège et analytique, ce sudiste qui a grandit entre la France et l'Espagne saura jouer de ses meilleurs atouts pour t'apporter du recul et te faire monter en compétences commerciales et analytiques. Explorateur dans tous les domaines, il vous embarquera dans des aventures professionnelles et culinaires dignes de Into the Wild

Ihr Profil:

Nb de poste à pourvoir :
1

Expérience souhaitée :
6
mois

Niveau d'étude demandé :
bac+5 et plus

Langue :
Français , Anglais

Domaines de compétences :
Commerce International , Gestion de Projets , Developpement commercial, prospection , Management , Commerce - Vente - Distribution

Diplômes
MASTER 2