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Account Manager Team Lead France - Vie - Barcelone

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Spanien  Barcelona, Spanien
V.I.E., Management, Französisch, Spanisch, Italienisch
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Beschreibung:

Nous, c'est papernest.

Nous avons un rêve : un monde sans paperasse. Un monde où les phobiques administratifs comme nous vivent enfin protégés de l'angoisse du formulaire et des majorations pour retard de paiement.

Par contre, on ne va pas te mentir, il y a du boulot. C'est pourquoi nous cherchons des personnes investies et hyper enthousiastes pour nous accompagner dans l'aventure.

Car depuis 2015, nous n'avons pas chômé. Avec 4+ millions de déménagements par an en France, et 76% des Français qui se disent stressés par l'événement, nous avons décidé d'attaquer le sujet en commençant par cette opportunité-là. Résultat : nous avons créé la seule plateforme qui permette de transférer tous ses contrats lors d'un déménagement, 100% gratuitement, 100% en ligne. A l'heure où nous soufflons notre 5ème bougie, nous sommes 600+ collaborateurs, avons accompagné plus de 500 000 utilisateurs, avons ouverts les marchés français, espagnol et italien et sommes présents à Paris et Barcelone.

Nous voyons les choses en grand : une équipe bouillonnante d'idées aux quatre coins du globe, et des millions d'utilisateurs ayant recours à papernest tous les mois pour leurs démarches, en 1 clic.

Pour relever ces défis, nous recrutons un Key Account Manager en VIE à Barcelone.

En effet, chaque jour, nos Inside Sales convainquent de nouveaux partenaires de rejoindre le réseau d'affiliés de papernest. Afin que ces nouveaux partenariats se transforment en des relations solides et durables, nous avons mis en place une équipe d'Account Managers. Son rôle : on-boarder, développer, fidéliser et réduire l'attrition (le churn) de notre réseau de partenaires.

Ta mission en tant que Team Lead :

Tu es en charge d'un de nos portefeuilles les plus stratégiques sur le marché français
Tu éduques, développes et suis ton portefeuille de partenaires de près
Tu es la voix du client : tu remontes les retours des clients et participe à la création de fonctionnalités qui répondent à leurs besoins de façon structurée avec ton équipe
Tu préviens et minimises l'attrition des partenariats sur l'ensemble du portefeuille en mettant en place des stratégies de fidélisation automatiques
Tu collabores avec les équipes Marketing, Produit et Opérations afin d'améliorer nos process
Tu seras amené à manager une équipe de 3-4 personnes pour prendre la charge du portefeuille
Requirements

Pédagogue, attentif(ve) et passionné(e) par la relation client, tu es capable de nouer facilement du lien avec tes clients et équipes
Première expérience en management souhaitée
Le challenge et la recherche de résultats te motive
Débrouillard(e), tu analyses rapidement, avec une capacité à donner des réponses simples à des problèmes complexes
Tu es organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches et de prioriser tes actions
Tu as déjà utilisé des outils de CRM (Hubspot/Salesforce ou autre) et tu as une bonne maîtrise des outils de gestion clients
Tu parles parfaitement français !
Benefits

Pour avoir de l'autonomie, de l'impact et relever de vrais challenges,
Pour participer à la croissance d'une start up dans le digital et relever de nouveaux défis chaque semaine,
Pour travailler de manière autonome et avoir un véritable impact sur tes résultats chaque mois,
Pour apprendre sur plusieurs verticales au sein d'une équipe engagée et bienveillante,
Si tu détestes la monotonie dans le travail ce poste est fait pour toi
Basé dans les locaux de Barcelone.

Ton Manager
Ton manager sera Geoffrey. Fin stratège et analytique, ce sudiste qui a grandit entre la France et l'Espagne saura jouer de ses meilleurs atouts pour t'apporter du recul et te faire monter en compétences commerciales et analytiques. Explorateur dans tous les domaines, il vous embarquera dans des aventures professionnelles et culinaires dignes de Into the Wild.

Process de recrutement

Un premier call avec l'équipe sales
Un premier entretien et une étude de cas
Un second entretien avec Geoffrey

Si ce challenge est le tiens, nous avons hâte de te rencontrer

Ihr Profil:

Nb de poste à pourvoir :
1

Expérience souhaitée :
12
mois

Niveau d'étude demandé :
bac+5 et plus

Langue :
Français , Anglais

Domaines de compétences :
Management , Developpement commercial, prospection

Diplômes
MASTER 2

Quelle: Website des Unternehmens
Datum: 24 Okt 2020
Stellenangebote: V.I.E.
Dauer: 18 Monate
Compensation: 1731 EUR
Sprachkenntnisse: Französisch, Spanisch, Italienisch
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