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End User Services & Infrastructure Engineer (w/m/d)

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 Hamburg, Deutschland
Ingenieurswesen, Deutsch, Englisch
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Beschreibung:

Deine neuen Aufgaben:
* Du betreust ein internationales Team im Rahmen des IT-First / Second Level Supports per Telefon oder am Arbeitsplatz Deiner Kollegen.
* Du baust mit uns zusammen einen neuen Service Desk mit entsprechenden Incident-Management-Prozessen auf und koordinierst Tickets bei unseren Kollegen der nachgelagerten Serviceeinheiten in Deutschland, Frankreich und Indien.
* Du führst selbstständig Diagnosen und Fehlerbehebungen bei Standardprodukten (Hardware und Software) durch.
* Du sorgst dafür, dass der Informationsaustausch mit unseren Partnern reibungslos funktioniert und deren Informationen in unsere Systeme integriert werden.
* Wiederkehrende Aufgaben werden selbstverständlich von dir automatisiert.
* Du verfolgst innovative Standards und Techniktrends, berätst unsere internen Fachabteilungen und sorgst für die Umsetzung bei unseren Dienstleistern.
* Du übernimmst gerne Verantwortung

Ihr Profil:

Dein Profil könnte so oder ähnlich sein:
* Du bist ein offener Mensch und arbeitest gerne mit anderen zusammen.
* Du hast eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen und konntest mindestens 5 Jahre Berufserfahrung sammeln.
* Klar - Dein Deutsch ist sicher in Wort und Schrift, und dein Englisch ist gut oder schnell aufzufrischen.
* Du hast detaillierte Kenntnisse zu Arbeitsplatzrechnern mit MS Windows 10, Office 365.
* Du kannst bei Diskussionen zu Systemarchitekturfragen und Betriebskonzepten mit eigenen Ideen zu besseren Lösung beitragen.
* Du hast Lust darauf, neben der Technik auch die fachliche Bedeutung unserer Systeme zu verstehen

Quelle: Website des Unternehmens
Datum: 16 Aug 2020
Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch
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