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Customer Service Manager (m/w/d) - Automotive Startup

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 München, Deutschland
Kundenservice, Deutsch
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Beschreibung:

(COMPANY NAME) ist die Zukunft des Neuwagenkaufs!
Wir etablieren das Neuwagenkauf-Vergleichsportal, das den Autokauf so einfach, transparent und ehrlich wie nie zuvor macht.
Auf unserer Plattform konfigurieren Kunden ihr Wunschauto und erhalten in kürzester Zeit die besten Angebote von deutschen Vertragshändlern. Dabei erhält der Kunde schnell völlige Markttransparenz über Preise, Händlerbewertungen und deren Standort. Auf der anderen Seite helfen wir Autohändlern dabei ihren Neuwagenvertrieb zu digitalisieren und ein effizientes Zusatzgeschäft zu generieren.
Wir sind ein rasant wachsendes Start-up mit internationalem Charakter, angetrieben den Autokauf zu revolutionieren. Unterstützt werden wir dabei von führenden europäischen VC's und der Daimler AG als strategischen Partner.
Du willst Teil dieser Revolution sein? Du möchtest das Kundenerlebnis beim Autokauf neu definieren und endlich auch digitalisieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Du hast die einmalige Chance jetzt von Anfang an dabei zu sein und gemeinsam mit uns Geschichte zu schreiben.
In deiner Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen unseren Endkunden und (COMPANY NAME) und trägst so durch deine Arbeit maßgeblich zum Unternehmenserfolg unseres Start-ups bei!

* Große Gestaltungs- und Entwicklungsfreiräume in einem rapide wachsenden Start-up
* Ein wettbewerbsfähiges Gehalt plus Firmenanteil, sowie betriebliche Altersvorsorge
* Ein modernes, junges und lockeres Arbeitsumfeld im Herzen Münchens: Du entscheidest, ob MacBook oder Windows-Rechner; ob wir unsere Erfolge beim Italiener, Vietnamesen oder beim Spanier feiern und ob wir beim nächsten Xletics Lauf mitmachen oder doch lieber mit dem Schlauchboot die Isar lang treiben
* Die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeitszeit auch im Home-Office zu verbringen.
* Eine ehrliche Work-Life Balance, den besten Espresso der Stadt, kostenlose Getränke und gesundes Müsli und Obst
Unser Angebot klingt wie gemacht für Dich? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Deines Lebenslaufs und Motivationsschreibens mit Angabe Deines Gehaltswunschs

Ihr Profil:

Deine Aufgaben
* Du bist die Stimme und das Ohr von (COMPANY NAME) in der Kommunikation mit tausenden AutokäuferInnen - am Telefon, per E-Mail, Live-Chat und durch soziale Medien
* Dank dir haben unsere Endkunden ein wow-Erlebnis in der Bearbeitung ihrer Serviceanfragen
* Du aktualisierst eigenverantwortlich unsere FAQs mit ansprechenden und fehlerfreien Texten
* Du challengst regelmäßig den Status quo und schaffst es so, dass unser Customer Service im Zuge unseres rasanten Wachstums stetig mitwächst
* In enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt-Team entwickelst du die (COMPANY NAME)-Plattform weiter und hast dabei immer die Bedürfnisse unserer Kunden und Kundinnen im Blick
Dein Profil
* Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und deine Rechtschreibung ist fehlerfrei
* Du behältst immer einen kühlen Kopf und bei der professionellen Beantwortung der Kundenanfragen hört man immer ein Lächeln zwischen den Zeilen heraus
* Du kannst komplexe Sachverhalte einfach beschreiben
* Du hast einen hohen Qualitätsanspruch an deine eigene Arbeit und bist immer auf der Suche nach der bestmöglichen Lösung
* Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt sammeln

Quelle: Website des Unternehmens
Datum: 16 Jul 2020
Sprachkenntnisse: Deutsch
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