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Service Delivery Manager (m/w/d)

Lagerhaltung/Logistik, Deutsch
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Beschreibung:

Ohne Menschen, deren Herz voll und ganz für IT schlägt, geht es nicht. Und darum suchen wir Sie als Service Delivery Manager (m/w/d) für unseren Standort in Gütersloh.

Welche Aufgaben erwarten Sie

* Verantwortung für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services

* Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie Management von Eskalationen

* Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Business Kunden

* Steuerung von internen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung der vereinbarten SLAs

* Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und SLAs

* Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden und Analysen für das Senior Management

Wen wir uns wünschen

* Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation

* Langjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft (SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards etc.)

* Hohes Prozessverständnis (ITIL) und fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur

* Verständnis von komplexen, nationalen und internationalen Organisationen, komplexen Problemstellungen und pragmatischen Lösungsverfahren

* Sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir Ihnen bieten

* Bei uns erwarten Sie ein kreatives Arbeitsklima, State-of-the-Art-Technologie und viele Freiräume für Innovation und Verantwortungsübernahme

* Wir bieten Ihnen langfristig anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte für deren Erfolg Sie entscheidend sind

* Sie können sich auf Home-Office, Vertrauensarbeitszeit, einen Sportprogramm, erstklassige Betriebsrestaurants an den vielen Standorten und vieles mehr freuen

Ohne Mitarbeiter kein Wir

Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen - vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Über 2.700 engagierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig. Unsere Kunden schätzen dabei vor allem unser exzellentes Know-how, das übergreifende technologische Wissen und den gelebten Unternehmergeist. Unsere Mitarbeiter schätzen die partnerschaftliche Unternehmenskultur, die State-of-the-Art-Technologie sowie das Spektrum an Herausforderungen. Wir bieten viele Freiräume, um innovativ zu sein und im Team unternehmerische Verantwortung zu übernehmen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive der Zeugnisse und Ihrer Gehaltsvorstellung. Und hier zeigen unsere Kollegen, wie Arbeiten bei Arvato Systems aussieht.

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Arvato Systems GmbH

embrace Recruiting Services, Ansprechpartner: Caline Kollien

axxxxx-xxxxxxx.xx/xxxxxxxe

Unternehmen: Arvato Systems GmbH

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Gütersloh

Postleitzahl: 3xxx3

Job ID: 9xxx1

[[customQuickApply]]9xxx1Arvato Systems GmbH

Quelle: Website des Unternehmens
Datum: 23 Sep 2020
Sprachkenntnisse: Deutsch
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