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Impiegato/a tecnico Customer Quality settore Gomma-Plastica

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 Bergamo, Italien
Umwelt, Italienisch, Englisch
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Beschreibung:

OPPORTUNITA'
Per importante gruppo industriale attivo nel settore gomma-plastica ricerchiamo un/a
Impiegato Tecnico Customer Quality.

La risorsa inserita, rispondendo al Quality Manager, si occuperà di garantire la soddisfazione dei clienti in presenza di contestazioni qualitative, mediante una gestione tempestiva del contenimento ed una comunicazione efficace in collaborazione con i reparti produttivi così da predisporre opportune azioni correttive, sia per ottenere la soddisfazione del Cliente, sia per eliminare le cause del difetto.

Modalità di inserimento e inquadramento retributivo da valutare sulla base del profilo; finalità assuntiva a tempo indeterminato.

RESPONSABILITA'

* Presa in carico i reclami/segnalazioni dei Clienti tempestivamente e li analizza, così da predisporre opportune azioni correttive, sia per ottenere la soddisfazione del Cliente, sia per eliminare le cause dei difetti riscontrati.
* Gestione reclami e addebiti verso i fornitori.
* Raccolta e analisi dei dati relativi alla customer satisfaction, per assicurare che le aspettative di qualità dei Clienti corrispondano con il livello qualitativo del prodotto/servizio fornito.
* Gestione dei flussi comunicativi con il Cliente relativamente alle problematiche operative di particolare rilevanza.
* Gestione delle banche dati Clienti e degli eventuali reclami, definendo le procedure standard di risposta ed intervento.
* Monitoraggio dei processi produttivi e segnalazione di eventuali anomalie sia in riferimento alla sicurezza che all'ambiente

COMPETENZE

* Formazione tecnica e conoscenza dei processi produttivi
* Contenuti tecnico-scientifici specifici del settore Gomma-Plastica
* Ottima conoscenza delle procedure ISO TS (PPAP, MSA, FMEA, PDC, ecc..)
* Ottima conoscenza Strumenti informatici (Office, gestione database)
* Capacità di analisi dei dati
* Ottime capacità relazionali
* Inglese fluente
* Disponibilità a brevi trasferte

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Ottimo - Scritto Ottimo - Comprensione Ottimo

Disponibilità oraria: Totale disponibilità

Quelle: Website des Unternehmens
Datum: 20 Jun 2020
Sprachkenntnisse: Italienisch, Englisch
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