Customer Success Specialist Farming (Clinic Agenda)

Beschreibung:

Descripción de la empresa:

Somos una healthtech centrada en promover el acceso a la mejor gestión para médicos que quieren llevar sus consultas al siguiente nivel y gestores que buscan una solución de gama alta y robusta que pueda manejar la operación de extremo a extremo.

Seguimos creciendo a un ritmo acelerado. Nuestros retos serán cada vez mayores y por eso siempre estamos buscando personas comprometidas que se unan al equipo, en varias áreas.

Buscamos personas que quieran crecer, generando un impacto positivo y que compartan nuestra creencia. La idea de que haciendo clínicas y consultorios más eficientes, podemos construir un mundo en el que todos tengan acceso a una atención sanitaria de calidad.

Nuestro propósito es claro, estamos aquí para revolucionar la salud de nuestra gente, desarrollando la gestión clínica del futuro.

Descripción del empleo:

* Gestión de relaciones: Los especialistas establecen y mantienen relaciones positivas con los clientes. Actúan como punto de contacto, ofrecen asistencia personalizada y se convierten en asesores de confianza para los clientes.
* Incorporación de clientes: Guiar a través del proceso de incorporación, ayudándoles a familiarizarse con el SaaS y el proceso que vivirán en Doctoralia. Ofrecen formación, responden a preguntas y garantizan una transición fluida.
* Basándose en las necesidades del cliente, los especialistas desarrollan planes de éxito personalizados. Estos planes describen acciones específicas, hitos y métricas para ayudar a los clientes a lograr los resultados deseados.
* En lugar de limitarse a reaccionar ante las consultas o problemas de los clientes, los especialistas adoptan un enfoque proactivo. Identifican posibles problemas, proporcionan recomendaciones y ofrecen asistencia proactiva para garantizar que los clientes tengan una experiencia positiva.
* Desempeñan un papel crucial en la retención y expansión de clientes. Trabajan para aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes, identificar oportunidades de venta cruzada o de aumento de ventas y colaborar con los equipos de ventas para impulsar las renovaciones y el crecimiento de los ingresos.

Requisitos:

* 2-3 años de experiencia como Farmer
* 2-3 años de experiencia en Servicio al Cliente
* Conocimiento intermedio-avanzado de CRM
* Conocimiento de Hays
* Conocimiento de Tableau
* Conocimiento de Producto/SaaS
* Uso y conocimiento de Excel/Sheets
* Ingles Interrmedio

Información adicional:

* Sueldo base + comisiones
* Prestaciones de Ley + Superiores
* 22 días de vacaciones
* Día de cumpleaños compensatorio
* Gympass y Descuentos con Ticketmaster
* Vales de despensa
* Seguro de gastos médicos y seguro de vida
* Fondo de ahorro
* Plan de acciones de la compañía
* Clases de ingles con costo preferencial
* Esquema hibrido de Lunes a Viernes