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Ifitalia - Sistemi Informativi- Supporto Utente

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Milan, Italien
Praktikum, IT/Technologie, Italienisch, Englisch
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Beschreibung:

Chi siamo
Ifitalia è la più grande società di factoring del GruppoBNP Paribas, gruppo internazionale leader europeo nei servizi bancari e finanziari e tra i più solidi al mondo.

Cosa fa la struttura Sistemi Informativi- Supporto Utente
In estrema sintesi, la struttura Supporto Utente rappresenta il punto di riferimento IT (SPOC - Single Point of Contact) di supporto al cliente interno ed esterno per tutti i prodotti e servizi erogati dalla Direzione IT.
In particolare, la struttura si occupa delle seguenti attività:
*
Identificazione delle priorità operative e delle problematiche tipiche degli utenti.
*
Supporto organizzativo e monitoraggio per la gestione dell'issue log (Esigenze/Ticket).
*
Interfaccia continua con gli utenti per comprendere al meglio le esigenze e le problematiche informatiche.
*
Analisi e collaudo di nuove funzionalità software e preparazione della documentazione per l'utente finale.
*
Realizzazione ed esecuzione dei casi di test in base alle specifiche fornite.
*
Affiancamento per formazione e assistenza applicativa agli utenti.

Cosa significa fare uno stage in Supporto Utente

Lo stagista riceverà una formazione ed affiancamenti strutturati da parte del Responsabile della unità Supporto Utente/Help Desk volti a comprendere le modalità di azione della Unità organizzativa al fine di rispondere alle esigenze del cliente esterno ed interno. Comprenderà il flusso completo dei processi aziendali e le modalità di gestione, in particolare, del processo del credito (rating, pratiche di fido, sorveglianza sistematica, …). Avrà la possibilità di lavorare ed interagire con colleghi di altre direzioni. A livello tecnico affinerà le proprie competenze informatiche e imparerà a utilizzare i sistemi applicativi, ad esempio per gestire una pratica elettronica di Fido.

Requisiti minimi per partecipare alle selezioni
Formazione: Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o Gestionale
Competenze comportamentali: Organizzazione e pianificazione, Capacità di comunicazione, Adattabilità, Capacità di apprendimento, Teamwork, Orientamento al cliente.
Competenze tecniche: ottima conoscenza della lingua inglese, buona conoscenza pacchetto base Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Internet Explorer)

Durata e retribuzione

Il contratto di stage ha una durata di 6 mesi ed è attivabile entro 12 mesi dal conseguimento dell'ultimo titolo di studio.

E' previsto un rimborso spese mensile.

La candidatura presentata per questo annuncio potrà essere considerata anche per altre posizioni coerenti con il percorso accademico/professionale maturato in modo da valorizzare al meglio l'inserimento del CV.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77)

Primary Location: IT-25-MilanoJob Type: StageJob: ITEducation Level: Laurea di Secondo LivelloExperience Level: Senza esperienzaSchedule: Tempo pieno Behavioural competency: Capacità di collaborare/Lavoro di squadraTransversal competency: Capacità di analisi

Quelle: Website des Unternehmens
Datum: 21 Jan 2020
Stellenangebote: Praktikum
Dauer: 6 Monate
Sprachkenntnisse: Italienisch, Englisch
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