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RESPONSABLE QUALITÉ H/F

Company not shown
Vienna, Austria
V.I.E., Administrative, French, German, English
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Job Description:

Rejoindre le Groupe PSA, c'est intégrer une entreprise automobile française d'envergure mondiale, forte d'un héritage industriel de plus de 200 ans, qui contribue à écrire l'histoire du monde automobile.
Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, le Groupe offre un cadre de travail à la fois stimulant et enrichissant. Pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe PSA entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.

Grâce à un formidable esprit d'équipe et à une stratégie clairement définie, le Groupe fait preuve d'exigence, d'audace et d'agilité, prenant acte des changements clés pour l'automobile de demain.
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents, n'hésitez plus, rejoignez-nous !

Description de la mission

Missions principales:

- Amélioration de la satisfaction clients pour les Véhicules Neufs et garages Peugeot, Citroën, DS en Autriche.
- Correspondant principal du réseau Autriche pour les marques Peugeot, Citroën et DS, et pour les Véhicules Neufs et Après-Vente
- Correspondant principal du Zone Manager en Autriche pour les marques Peugeot, Citroën et DS, et pour les Véhicules Neufs et Après-Vente
- Interlocuteur Relation client pour Autriche

Détails de la mission:
- Traitement, analyse et suivi des résultats des enquêtes de satisfaction client (EQC) pour Véhicules Neufs et Après-Vente pour les marques Peugeot, Citroën et DS
- Préparation des résultats, proposition et suivi des plans d'actions EQC pour les Zone Managers Véhicules Neufs et Aprés-Vente et pour les marques Peugeot, Citroën et DS
- Elaboration, animation et suivi des primes réseaux pour les marques Peugeot, Citroën, DS pour les Véhicules Neufs et Aprés-Vente
- Préparation et tenue de réunions avec les Zone Managers des marques Peugeot, Citroën, DS, Véhicules Neufs et Aprés-Vente
- Elaborer toutes les préparations des reportings et les présentations pour la centrale en France
- Participation aux rituels pays pour la satisfaction client
- Mise en place de tous les projets de satisfaction client (Mystery Shopping, administration des dates clients, Standards opérationnelles, My Podium…)
- Traduction des documents du français vers l´allemand et inversement
- Visite réseau
- Interlocuteur des Zone Managers pour la Relation client et coordination pour certains cas Relation client

Profil

Diplômé(e) d'un BAC+5 école de commerce ou université

Qualités requises :
Capacité d´analyse, de compréhension des chiffres, rédactionnelles et de communication.
Esprit orienté services, méthodique et qui aime travailler en autonomie et avec les process.
Résistance au stress. Forte autonomie et proactivité.

Compétences Techniques :
Très bon niveau d´allemand (minimum C1) et de Français (minimum C1).
Très bonne maitrise d´Excel, Power Point et du Pack Office

Candidate Requirements:

Nb de poste à pourvoir :
1

Expérience souhaitée :
6
mois

Niveau d'étude demandé :
bac+5 et plus

Langue :
Allemand , Anglais

Domaines de compétences :
Qualité systèmes , Qualité produits , Administration des Ventes

Diplômes
Autre Bac+5 , MASTER 2

Source: Company website
Posted on: 02 Oct 2019
Type of job: V.I.E. (French international internship)
Job duration: 24 months
Compensation: 1997 EUR
Languages: French, German, English
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