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Business Development Quality Officer Hf

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Luxembourg City, Luxembourg
V.I.E., Administrative, French, German, English
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Job Description:

Entreprise:

(COMPANY NAME) est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, (COMPANY NAME) propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.

Avec 2633 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1695 milliards d'euros d'actifs sous administration, (COMPANY NAME) est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2018).

Poste et missions:

Intégré à la Direction Commerciale, composée de 7 équipes et d'une centaine de collaborateurs, vous assurerez la coordination des projets transverses (liés aux opérations, aux procédures, à la satisfaction clients….). Vous aurez pour principaux périmètres d'intervention :

La coordination des sujets transverses provenant des Directions opérationnelles/supports :
*Analyse des demandes, revue et validation avec le management;
*Transmission des informations vers les bons interlocuteurs ;
*Suivi des sujets ;

La communication interne :
*A destination des différentes équipes Commerciales ;
*Concernant les incidents IT, en lien avec la Direction des Systèmes d'Informations ;

La satisfaction client :
*Mesurer l'évolution de la satisfaction client (survey, service review, …) ;
*Faire des feedback réguliers aux directions opérationnelles ;
*Aider à la préparation des comités de satisfaction clients ;

L'harmonisation des méthodes de travail :
*Revue de documents/procédures
*Relais de diffusion des bonnes pratiques

En fonction de l'actualité de la Direction Commerciale, vous pourrez intervenir sur d'autres sujets tels que :
*La gestion des indicateurs mensuels de la Direction Commerciale ;
*L'assistance sur la qualité ISO 9001
*…

Profil:

Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation : Vous êtes diplômé d'Ecoles de Commerce/Ingénieur et/ou Universités. Vous êtes spécialisé en "Commerce/Management International/Business Management/..."

Expérience

Vous avez une première expérience en Direction Commerciale si possible en finance de marché et en particulier dans les fonds d'investissement.

Compétences recherchées

Vous possédez un bon relationnel et êtes à l'aise dans la communication (écrite et orale).
Vous avez des capacités à fédérer et à trouver un consensus.
Vous êtes à l'aise dans la synthèse d'informations.
Vous avez le sens du détail et êtes soucieux de la qualité de vos rendus.

Outils informatiques

Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office (en particulier Excel et Powerpoint).

Langues

Vous maîtrisez le français et l'anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, l'allemand est un atout

Candidate Requirements:

Nb de poste à pourvoir :
1

Expérience souhaitée :
6
mois

Niveau d'étude demandé :
bac+5 et plus

Langue :
Français , Anglais

Domaines de compétences :
Back et Middle Office (Banque de marché) , Gestion de Projets , Commerce - Vente - Distribution , Commerce International , Marketing , Finance , Marketing Stratégique

Diplômes
MBA , MAGISTERE , DSCG , MASTER2 RECHERCHE , MASTER 2 , Autre Bac+5

Source: Company website
Posted on: 12 Nov 2019
Type of job: V.I.E. (French international internship)
Job duration: 12 months
Compensation: 2046 EUR
Languages: French, German, English
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