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Customer Success Administration (Stage)

Company not shown
France  Paris, France
Internship, Administrative, French, English
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Job Description:

Première marketplace de réservation de chambres d'hôtel en journée, Dxxxxx.xxm révolutionne l'hôtellerie en transformant des établissements haut de gamme en lieux de vie en journée.
La startup parisienne s'adresse à une clientèle urbaine et connectée : des voyageurs en escale, des digital nomads ou encore, des citadins qui veulent profiter pour quelques heures d'un 5 étoiles avec piscine dans leur ville.
Avec plus de 5000 hôtels dans plus de 25 pays, Dxxxxx.xxm connait un succès grandissant auprès des hôteliers en leur permettant de générer des revenus supplémentaires. Finaliste du Trophée des Futures Licornes (Challenges/EuroNext), Dxxxxx.xxm est reconnu comme un véritable "game-changer" de l'industrie. xxxx2;
Rejoignez une startup innovante et intégrez une équipe internationale de collaborateurs curieux et dynamiques qui bousculent les codes de son secteur ! xxxx0;
Découvrez nos coulisses xxxx6; 
https://wxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx?x=xxxxxxxxxxx&x=xs

Descriptif du poste

Dxxxxx.xxm vous attend avec impatience au sein de notre siège Parisien depuis lequel est piloté notre présence internationale dans plus que 25 marchés xxxx9;
Dans le cadre de notre forte croissance, notre équipe du service Customer Success recherche un stagiaire bilingue anglais et français.
Vos principales missions seront :
* Accompagner l'équipe Customer Success dans la gestion des demandes entrantes des clients par mail et téléphone en Anglais et Français.
* Réorientation des demandes des clients aux bons interlocuteurs en interne.
* Prise de réservations, gestion de demandes exceptionnelles et résolution des problématiques opérationnelles.
* Traiter les demandes entrantes telles que les prises de contact, les demandes d'informations, et la communication interne.
* Accompagnement de nos partenaires dans la gestion de leur disponibilités, et dans la mise à jour de leur profil d'établissement.

Profil recherché

* Actuellement étudiant(e) en formation à la recherche d'un stage à temps plein pour 6 mois
* Bilingue français et anglais, une autre langue serait un plus
* Une expérience dans l'hôtellerie, réception, ou dans le customer success / service clientèle serait un fort avantage
* Excellente communication, diplomatie, et sens du service
* Capacité à hiérarchiser ses priorités et charges de travail
* Polyvalent(e), volontaire, et rigoureux(se)
* Aisance téléphonique et solide connaissance des outils internet
* Motivé(e) pour intégrer une start up vivante, dynamique et multiculturelle !

Ce que nous offrons :

* Un stage conventionné à temps plein (pas d'alternance ni contrat pro) pour une durée de 6 mois
* Début: ASAP, on vous attend avec impatience !
* Lieu: Paris 9ème
* Gratification: fixe de 1000EUR + titres resto Swile + 50% du pass navigo
* Cours hebdo de sport sur Zoom avec un professeur xxxx7;xxx9;
* L'opportunité d'évoluer dans un milieu tech haut-de-gamme, international et multiculturel

Informations complémentaires

* Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
* Lieu : Paris, France (7xxx9)
* Télétravail total possible

Source: Company website
Posted on: 09 Jan 2021
Type of job: Internship
Industry: Tourism / Hotel management
Job duration: 6 months
Languages: French, English
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