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Stage - Assistant(e) CRM - 3 Divisions

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Paris, France
Internship, Arts/Creative/Design, French
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Job Description:

(COMPANY NAME)
La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle (COMPANY NAME) à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison (COMPANY NAME) valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Intégré à une nouvelle structure cross-fonctionnelle (CRM, Digital et e-commerce), vous serez rattaché à l'équipe CRM Europe, en charge de la partie Mode et des Clients pour les 3 divisions (Mode, Horlogerie-Joaillerie, Parfums-Beauté).

Avec 6 collections par an, une large offre de produits, et un écosystème en pleine transformation, vous rejoignez un univers dynamique et créatif avec des équipes tournées vers l'avenir, l'humain, les technologies, et la mode.

Vos interlocuteurs seront multiples : Retail, CRM, Digital, IT, Juridique, ou encore partenaires externes, ou start-ups.

Vos principales missions visent à :

* Renforcer la connaissance Clients au niveau global et opérationnel et introduire une démarche client-centric dans le suivi du business

* Participer à la construction d'une nouvelle application clienteling

* Assurer une veille et nourrir l'équipe d'insights sur l'industrie, l'environnement concurrentiel, et les nouvelles technologies

Connaissance et données Clients (Analyse, reporting et plan d'action)

* Suivi des KPI clients, partage des résultats avec les marchés

* Création des présentations sur les analyses et les résultats clients en Europe pour la Direction

* Analyses ad hoc de la base de données Clients Europe sur des problématiques spécifiques

Participation à la création et le déploiement de l'outil clienteling

* Organisation des ateliers avec l'équipe projet

* Création des supports et animation des formations des utilisateurs

* Collaboration avec les marchés et les boutiques pour identifier des best practices et mettre en place des projets pilotes

* Proposition proactive sur les nouvelles solutions

* Tests des nouvelles fonctionnalités

* Suivi des KPIs de performance

* Collaboration avec les agences et consultants externes

Développer une expertise digitale et Client Centric

* Veille concurrentielle on-line, off-line / in-store

* Veille technologique

* Nouveaux usages, nouvelles tendances sociétales et comportementales

Profil :

Formation supérieure (école d'ingénieur ou école de commerce), expérience souhaitée en CRM, start-up ou dans l'univers digital au sens large.

* Capacités analytiques, Curiosité, Esprit de synthèse

* Sens entrepreneurial, Pragmatisme

* Qualités d'organisation, de rigueur et de méthode

* Sensibilité à l'univers du Luxe

* Excellent sens relationnel et adaptabilité

* Appétence pour les nouvelles technologies

* Maîtrise d'Excel et de Power Point impérative

Source: Company website
Posted on: 24 Jan 2020
Type of job: Internship
Job duration: 0 months
Languages: French
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