Stage Juillet 2021 - CRM Multi Channel Assistant EMEA

Job Description:

Description du poste

Plus précisément vos missions seront les suivantes :
Vous assurerez la coordination et le respect des process lors la mise en place des campagnes CRM :
* Vous serez en étroite collaboration avec les équipes externes (notamment (COMPANY NAME)+ et (COMPANY NAME) Store) pour réceptionner leurs besoins.
* Vous assurerez le lien avec les équipes opérationnelles (création des tickets JIRA, validation des briefs, réception des assets, relance…) pour assurer le bon déploiement des campagnes dans les délais impartis.
* Vous travaillerez sur le reporting des campagnes en analysant les indicateurs de performance afin de proposer des optimisations.

Vous appuierez l'équipe lors de la préparation des événements transverses (Ubi Forward, E3,…) :
* Vous travaillerez sur la stratégie globale et multicanale de l'événement afin de soutenir les enjeux business
* Vous serez responsable de la centralisation des infos et appuierez les équipes opérationnelles dans la mise en place du déploiement

Vous travaillerez et serez force de proposition sur la création de nouveaux parcours clients omnicanal qui permettront de promouvoir les services (COMPANY NAME) ((COMPANY NAME) Connect, (COMPANY NAME)+, Store…) auprès des joueurs :
* Vous définirez les canaux de communications à activer les plus adéquats au sein de l'écosystème (COMPANY NAME) ainsi que le contenu des communications nécessaires pour améliorer l'expérience des joueurs.
* Avec l'aide de l'équipe opérationnelle, vous coordonnerez la mise en place de ces parcours et vous établirez la liste des KPIs clés à suivre.

Vous travaillerez également sur l'optimisation de la gestion de nos canaux de communication :
* Vous pourrez proposer des tests (AB test, control group…) et à analyser les résultats pour optimiser les performances
* Pour cela, vous vous appuierez sur les data analystes pour la production d'analyses ad hoc.

Qualifications

* De formation supérieure, vous avez une appétence le marketing et le CRM;
* Vous avez le sens du contact et une forte motivation pour travailler en équipe dans un environnement innovant,
* Vous faites preuve d'une grande rigueur et avez un sens de l'organisation;
* Vous avez à la fois des capacités analytiques et de la créativité;
* Vous avez une grande curiosité et sensibilité au domaine de la relation client, aux problématiques et enjeux d'un pôle CRM;
* Un intérêt pour l'industrie vidéoludique sera apprécié;
* Anglais courant (écrit et oral).

Informations complémentaires

* Indemnités de stage selon le niveau d'études.
* Tickets Restaurant, Remboursement de 50 % du titre de transport, 2 jeux vidéo gratuits par an, réduction billetterie (concerts/spectacles), accès à la salle de sport (COMPANY NAME) à tarifs préférentiels