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Stage - Chargé(e) d'animation expérience client F/H

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France  France
Internship, Arts/Creative/Design, French
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Job Description:

about the role

Stagiaire sur l'activité Expérience Client, vous découvrirez un métier riche, alliant animation et relationnel client au sein d'une unité dynamique.
Vous serez accompagné par l'équipe Expérience Client pendant la durée de votre stage.
Vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personnes basée sur le nouveau campus de Montpellier « Le Patio ».
Sur ce poste ouvert à Montpellier ou à Toulouse, les activités à prendre en charge seront les suivantes :
- Vous organiserez et piloterez des animations internes (journées terrain pour les cadres et managers de l'UI, trophée des verbatims)
- Vous piloterez des actions externes (ateliers avec d'autres unités (COMPANY NAME), fournisseurs)
- Vous mènerez des analyses sur les données relatives à l'expérience client (delta sat, etc..), définirez les reportings associés et les plans d'action auprès des équipes opérationnelles
Vous contribuerez à l'animation de l'expérience client au sein de l'unité

about you

* Vous êtes dynamique, réactif et vous osez.
* Vous êtes précis et rigoureux et avez un très bon sens client
* Vous aimez travailler en équipe et êtes participatif.
* Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies, réseaux sociaux et vous utilisez Excel
* Vous maîtrisez la construction de présentation powerpoint, de reportings Excel
* Vous êtes dynamique, curieux et réactif (ve), force de proposition

Les candidatures BAC +3/4 seront aussi étudiées.

department

L'Unité d'Intervention Occitanie livre et maintient sur le territoire de la Région Occitanie l'ensemble des produits et services (COMPANY NAME), et sur tous les marchés clients : Réseau fixe et Home (notamment sur support FTTH), Pro/PME, Entreprises et Grands Comptes, mobile.
Notre unité compte environ 1500 personnes réparties sur 13 départements géographiques.
Notre département Client et Processus regroupe les responsables locaux des différents processus de l'unité et de l'expérience client.

contract

Internship
Level : Bac+5

Source: Company website
Posted on: 14 Oct 2021
Type of job: Internship
Industry: Telecommunications
Languages: French
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