Assistant(e) Sav, Boutique Mode Paris

Job Description:

Présentation d'entreprise

La Maison (COMPANY NAME) est une entreprise privée dont les valeurs reposent sur la création de conditions permettant à chacun de donner le meilleur de soi-même, de s'épanouir et de se sentir en confiance au travail. Nous attachons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs et faisons notre possible pour créer un environnement rassurant, propre à mettre en valeur le caractère unique et profondément humain de chacun d'entre eux, les aidant ainsi à affirmer leur singularité, au travail et dans leur carrière.

Inspirés par notre fondatrice, Gabrielle (COMPANY NAME), qui a su constamment repousser les limites qui lui étaient imposées, dans sa vie professionnelle comme personnelle, nous considérons qu'il n'existe pas qu'une seule façon de se développer et de progresser. Au contraire, nous offrons un environnement de travail unique destiné à vous accompagner dans votre compréhension de notre marque, nos activités mais aussi de vos propres motivations afin d'imaginer ensemble vos perspectives d'évolution.

Chez (COMPANY NAME), nous estimons qu'un employeur audacieux et portant l'humain au cœur de ses préoccupations se doit d'être engagé, attentionné mais aussi de donner du sens à ses engagements pour inspirer ses collaborateurs. Il se doit également de promouvoir la création d'une atmosphère de travail reflétant les valeurs profondes de sa marque, encourageant et facilitant l'inclusion de chacun, et ce, en investissant dans des espaces de travail à même de promouvoir collaboration et bien-être. Tout cela est essentiel pour la réussite à long terme de notre Maison.

Description du poste

Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle (COMPANY NAME) a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de (COMPANY NAME) et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.

L'organisation de (COMPANY NAME) repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie - de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays.
Multinationale et décentralisée, la maison (COMPANY NAME) offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier.

Vos Missions :

Intégré(e) au sein d'une de nos boutiques Mode, vos principales missions seront les suivantes :
* Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien
* Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d'excellence lors des dépôts et retraits d'articles
* Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle
* Conseiller les clients sur l'entretien adapté à chaque type d'article
* Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques…)
* Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique

Profil recherché

Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail (vente, gestion stock,...) ou de la gestion.
Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail.

Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques.

Votre dynamisme et votre rigueur associés à votre sens du service seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Vivez l'expérience de (COMPANY NAME) !

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration, incluant notamment une formation à l'histoire et aux produits de la Maison.

Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.

A l'occasion d'événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

Processus de recrutement :

1. Candidatez en ligne.
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique et un entretien RH. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
3. Suite à un échange positif avec l'équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. (COMPANY NAME) valorise la diversité sous toutes ses formes.

Stage de 6 mois, Juillet 2023
Lieu : Paris