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Alternance - Chargé(e) de Communication Interne

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Internship, Supply Chain/Logistics, French
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Job Description:

Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment. Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle. Le support opérationnel aux magasins et filiales de distribution a pour objectif de faciliter la mission quotidienne des équipes de vente, par des actions de formation, par le pilotage de projets d'amélioration des outils et processus, et par la mise à disposition d'expertises. Pour mener à bien ses missions, Hermès Commercial est organisé en 4 directions métiers (Logistique, Services aux Clients, Ventes exceptionnelles, Opérations Retail) et 2 directions support (direction financière et direction des ressources humaines). Ses effectifs sont d'environ 400 personnes et se répartissent sur 2 sites : Bobigny et Pantin Cartier-Bresson.

Mission Générale

Au sein de la Direction Logistique, vous êtes rattaché(e) à l'un des Responsables de secteur de la Direction des Opérations - Flux Entrants d'Hermès Commercial. En étroite collaboration avec les managers opérationnels, votre mission principale est d'assurer un rôle de premier support sur la gestion des anomalies rencontrées par les opérateurs logistiques.

Eléments de contexte

Alternance à pourvoir à partir de septembre 2021

Principales activités

Vos principales missions consistent à : - Collecter les articles correspondant à des anomalies opérationnelles. - Analyser les anomalies et les traiter : o Résoudre les anomalies et réintégrer les articles dans le flux. o Pour les cas plus complexes, rédiger des tickets anomalies, et transmettre les articles à l'équipe Support, puis gérer leur réintégration une fois les tickets résolus. - Analyser les causes et fréquence des anomalies, puis proposer et mettre en place des améliorations opérationnelles (formations des opérateurs, rédaction de procédures, etc.) - Créer et gérer un indicateur de suivi des anomalies

Profil du candidat

Etudes supérieures en Logistique / Supply Chain. Vous avez une bonne aisance avec les outils informatiques et un fort intérêt pour les systèmes d'information. Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Qualités requises : - Autonomie - Adaptabilité - Curiosité - Goût du terrain - Très bon relationnel - Réactivité, dynamisme et souplesse - Sens de l'organisation et des priorités, rigueur

Source: Company website
Posted on: 11 Jun 2021
Type of job: Internship
Industry: Luxury Goods
Languages: French
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