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Assistant E-Commerce / Alternance

Company not shown
 Paris, France
Internship, Management, French, English
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Job Description:

Présentation d'entreprise

(COMPANY NAME) est créée en 2011 par une équipe parisienne réunie par sa volonté d'indépendance et son amour des produits bien faits.

Dès les débuts, l'ambition est claire: créer une maison avec une âme, proche de sa communauté et responsable.
L'histoire de la Maison débute alors avec un produit iconique, universel et intemporel: le tee-shirt blanc.

Passionnée par cette pièce essentielle et unisexe, (COMPANY NAME) décide de broder ses propres typographies sur le coeur de ses teeshirts et développe dès lors son ambition: "apporter un savoir-faire couture sur une pièce populaire".

Description du poste

Au sein du département marketing & communication digitale de (COMPANY NAME), vous assistez le e-store manager vous êtes le lien entre notre site internet,
nos clients,et notre agence web :

Vos missions seront les suivantes:

Gestion du SAV
- Réponses aux demandes clients sur différents canaux (mails, téléphone, Facebook...)
- Gestion des réclamations, suivi et résolution des litiges
- Gestion des problématiques logistiques (colis perdu/non livré, produit commandé
manquant...)
- Gestion des retours, échanges et demandes de remboursements + MAJ du fichier
de suivi
- Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l'expérience client

E-commerce
- MAJ des fiches produit sur l'e-shop
- Merchandising et UX/UI de l'e-shop
- Extrait et rassemblement des données Google Analytics pour les reportings
- Actualisation du flux produit pour le catalogue Business Manager
- Briefs des graphistes pour fournir les visuels/maquettes aux différents prestataires
- Aide à la préparation de la newsletter
- Benchmark et veille concurrentielle

Liste de missions non-exhaustive.

Profil recherché

Complètement intégré(e) à l'équipe marketing digitale, vous serez directement rattaché au e-store manager :

- Vous disposez d'une expérience similaire dans le secteur du prêt-à-porter.
- Vous avez une bonne connaissance des KPI commerciaux.
- Vous avez un niveau d'anglais courant à l'oral et l'écrit.

- La maîtrise de Prestashop et Google Analytics sont de réels atouts.
- La maîtrise de Mailchimp et Fastmag sont des plus.

Volontaire, polyvalent (e), passioné (e) par le e-commerce et ses bonnes pratiques cette alternance peut vous convenir

Source: Company website
Posted on: 15 Sep 2020
Type of job: Internship
Languages: French, English
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