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(STAGE) Account Manager et Customer Success Coordinator

Company not shown
France  Paris, France
Internship, Management, French, English, German
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Job Description:

Rattaché(e) au Responsable des départements Account Management et Customer Service, l'Account Manager Junior est chargé d'assister les Account Managers dans la gestion et le développement d'un portefeuille de partenaires hôteliers.
Ses missions sont les suivantes :
Gestion et optimisation du portefeuille :
Assister les Account Managers dans la fidélisation et la gestion de leur portefeuille croissant de partenaires hôteliers
Négociation d'offres: tarifs, créneaux horaires, ventes additionnelles, allotements
S'assurer de la vue d'ensemble des prix et des disponibilités (gestion des stocks, maintien des allotements)
S'assurer de la qualité de présentation de nos hôtels sur notre site internet
Être garant de la véracité et la bonne compréhension par les clients des informations relatives à l'hôtel et présentes sur la fiche hôtel (équipements, deposit, taxes, etc.)
Veille, analyse et reporting
Analyser et suivre la concurrence
Réaliser des rapports hebdomadaires pour les Account Managers qui contribueront à l'optimisation du chiffre d'affaires
Missions complémentaires
Mettre en place une forte collaboration interdépartementale en assurant notamment les missions suivantes :
Suivi et renfort du service Customer Success sur la prise d'appels ou gestion/suivi des plaintes
Suivi du Cash collection en collaboration avec le service comptable et les Account managers
Réalisation de traductions ad hoc

Preferred Experience

Ecole de commerce ou Master Tourisme/Hôtellerie
Bilingue Anglais, une troisième langue serait un atout majeur (allemand, italien ou espagnol)
Excellent sens relationnel, forte capacité à entretenir des relations de qualité : l'Account Manager Junior représente l'entreprise auprès de nos partenaires
Bonne communication et diplomatie
Capacité à négocier, convaincre et proposer des actions
Fortes capacités d'analyse et de synthèse
Capacité à s'organiser et prioriser
Dynamique et polyvalent
Maîtrise des outils bureautiques (Google suite, Microsoft Office, Excel)
Adaptabilité, audace, bienveillance, polyvalence, réactivité

Recruitment Process

1 HR call
1 business Case
1 interview HR and Resp. Account Management et Customer Success

Additional Information

* Contract Type: Internship (Between 6 and 6 months)
* Start Date: 31 January 2022
* Location: Paris, France (7xxx9)
* Education Level: Fourth-Year University Level
* Experience: > 6 months

Source: Company website
Posted on: 13 Jan 2022
Type of job: Internship
Industry: Tourism / Hotel management
Languages: French, English, German
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