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Stage Fidélisation Client H/F H/F

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Paris, France
Internship, Marketing, French, English
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Job Description:

Informations générales

Entité de rattachement

Le Groupe ORIENTIS est une entreprise familiale qui détient et commercialise les marques (COMPANY NAME) et Løv Organic. La holding a été fondée en 2001. Le groupe connaît une croissance très rapide et une expansion non seulement en France mais aussi à l'étranger. Nos marques sont désormais distribuées à travers différents canaux de distribution : des filiales et des distributeurs à l'étranger, un réseau de détaillants et de boutiques en propre, un site internet, un réseau de franchises et une présence en Travel Retail.

Le groupe a développé un savoir-faire unique dans la sélection des matières premières et l'assemblage des thés et d'infusions. Il propose aujourd'hui à travers ses différentes marques une collection de plus de 350 thés d'origines, de créations aromatisées ou d'infusions.

Description du poste

Métier

Web / E-commerce

Contrat

Stage

Intitulé du poste

Stage Fidélisation Client H/F H/F

Durée du contrat

6 mois

Description de la mission

Rattaché(e) au Responsable CRM, vous participerez à :

* Suivi Opérationnel du programme de fidélité Kusmiklub (France, Allemagne, USA) dans le cadre d'un projet de refonte et de TEST & LEARN pour 2020 : suivi de la refonte de la charte graphique, réflexion sur la diversification des bénéfices et des cadeaux, création d'avantages dans les outils, résolution des anomalies, analyse des performances commerciales et opérationnelles du programme de fidélité, élaboration de support de formation, et toutes autres actions liées à l'amélioration continue du programme.

* Suivi des campagnes transactionnelles et relationnelles CRM cross canal et optimisation des parcours clients dans le but d'améliorer constamment notre stratégie CRM : participation au brainstorming, réalisation et suivi des briefs avec nos équipes créatives, planification dans nos outils CRM, intégration des newsletters et planification des SMS, analyse des performances, suivi et optimisation de la délivrabilité des emails, mise en place de campagnes de TEST & LEARN et de questionnaires pour mieux connaitre notre client.

* Suivi et mise en place du plan d'animation marketing et commercial 360° selon les segments clients.

* Veille concurrentielle du marché et de nos concurrents, participation à des conférences et salons.

* Autres missions ponctuelles liées au CRM

Profil

* De formation supérieure Ecole de commerce ou Master spécialisé en marketing digital / CRM
* Première expérience dans le CRM souhaitée
* Passionné(e) par le Client et ayant une curiosité pour l'industrie du thé !
* Profil polyvalent, à la fois créatif et analytique.
* Autonome, très curieux, force de proposition, capable de prendre du recul et de travailler en transverse et en équipe !
* A l'aise dans un contexte international and you're at ease at speaking English !

Stage de 6 mois de janvier à juin 2020

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Source: Company website
Posted on: 19 Oct 2019
Type of job: Internship
Job duration: 6 months
Languages: French, English
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