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Stage - Coach Clients : Transformation Digitale BtoB

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France  France
Internship, Sales, French
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Job Description:

about the role

Au sein de la Direction des Ventes « Milieu de Marché Marchand », vous serez rattaché.e au Directeur des Ventes et vous travaillerez étroitement avec les autres stagiaires de l'équipe.
· Votre objectif sera d'accompagner nos clients dans leur transformation digitale en les accompagnants dans la mise en œuvre et l'utilisation de leurs accès à l'Espace Client Entreprises, sur lequel ils pourront traiter différents sujets en autonomie (demandes d'outils ou services, suivi de dossiers, réclamations, etc).
· La démarche digitale vient en complément de la relation humaine et le temps gagné permet à nos vendeurs de se concentrer encore plus sur la connaissance très fine des clients et l'accompagnement de leurs projets.
· Vous appellerez une cible de clients BtoB (interlocuteurs identifiés) de façon proactive, pour les aider à utiliser le portail client. Vous les accompagnerez (aide à l'usage) à l'outil digital ECE. Vous les accompagnerez dans la structuration du portail et de leurs accès, en fonction des spécificités de leur structure.…
· En complément, d'autres missions ponctuelles pourront vous être confiées en fonction des priorités.

about you

Profil :
Niveau : Bac +4/Bac +5
o Vous êtes à l'aise avec des interlocuteurs de tout niveau.
o Vous aimez travailler en équipe, en coopération.
o Vous aimez creuser un sujet, chercher les informations et les bonnes ressources puis partager les bonnes pratiques que vous aurez identifiées.
o Vous êtes motivé-e par l'accompagnement client
o Vous démontrez une bonne communication : orale aussi bien qu'écrite.
o Vous êtes curieux-se et à l'aise avec les outils digitaux.

additional information

Vous travaillerez en proximité avec d'autres stagiaires et en relation directe avec le Directeur des Ventes, les vendeurs de l'ensemble du département et différents services de l'Agence Entreprises mais aussi avec d'autres unités de la Direction Entreprise France.
Vous serez aux premières loges pour comprendre l'intérêt de la démarche digitale et le porter auprès de nos clients, en comprendre les difficultés pour aider à les dépasser et accompagner nos clients dans cette relation digitale.

department

(COMPANY NAME) est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde au service de 259 millions de clients sur les cinq continents. Chez (COMPANY NAME), nous partons à la conquête de nouveaux territoires dans le big data, l'IoT, l'IA, la virtualisation des réseaux, le Cloud, le développement, la 5G, la cybersécurité, le mobile banking, et bien d'autres encore.
Au sein d'(COMPANY NAME), l'Agence Entreprises Auvergne Rhône Alpes dont le siège est situé à Lyon 3ème accompagne les 4000 clients du territoire dans leur digitalisation. C'est une agence qui conseille, vend et déploie toutes les offres d'(COMPANY NAME) Business Services auprès des entreprises sur la région Auvergne Rhône Alpes.

contract

Internship
Level : Bac+5

Source: Company website
Posted on: 26 Nov 2021
Type of job: Internship
Industry: Telecommunications
Languages: French
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