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Praktikum - Customer Success

Company not shown
Berlin, Germany
Internship, Architecture/Construction, German, English
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Job Description:

(COMPANY NAME) ist die erste digitale Plattform, die Studierende von der Beantragung bis hin zum letzten zurückgezahlten Euro bei der Finanzierung des Studiums unterstützt. Unterstützt werden wir von namenhaften Investoren wie beispielweise Axel Springer Plug and Play, Christian Gaiser (Founder KaufDa), Lucas von Cranach (Founder & CEO OneFootball) und Roland Grenke (Co-Founder dubsmash).
Werde auch Du Teil unseres ambitionierten Teams und begleite uns auf unserer Mission, allen Studierenden in Deutschland ein finanziell sorgenfreies Studium zu ermöglichen.
Wir suchen ab sofort eine/n Praktikant/in im Bereich Customer Success für mind. 3 Monate in Berlin.
Woran du arbeiten wirst 
* Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern auf strategischer und operativer Ebene
* Regelmäßige Kommunikation mit unsere Kunden via E-Mail, Chat und Telefon, um sie im Antragsprozess bestmöglich zu unterstützen
* Austausch mit Finanzierungsanbietern und BAföG Ämtern zur Klärung von Spezialfällen
* Erstellung von Infomaterialien und Videos, um unser Produkt noch verständlicher zu machen
* Mitwirkung am Aufbau des Bereichs Customer Success und Etablierung der Prozesse
* Erfassung und Implementierung des Kundenfeedbacks in Zusammenarbeit mit unserem Produkt-Team 
Womit du uns überzeugst 
* Du hast bereits erste Berufserfahrung im Rahmen einer Ausbildung oder eines Praktikums gesammelt
* Du verfügst idealerweise über Erfahrungen im direkten Umgang mit Kunden
* Du kannst Probleme schnell erfassen, dich in Nutzer hineineinversetzen und denkst lösungsorientiert
* Du verfügst über ein sicheres, empathisches Auftreten sowie einen kühlen Kopf in Stresssituationen
* Du sprichst fließend Deutsch, sehr gut Englisch und hast Freude an der Kommunikation mit Menschen 
Wieso es sich lohnt bei uns zu arbeiten 
* Wettbewerbsfähiges Gehalt sowie die Option auf Weiterbeschäftigung im Anschluss bilden die Grundlage für ein gutes Praktikum und sind für uns selbstverständlich
* Kreativer Freiraum, Weiterbildungsgelegenheiten und Verantwortung ab dem ersten Tag 
ermöglichen dir eine steile Lernkurve und stellen dich regelmäßig vor neue Herausforderungen
* Motivierte Kollegen, transparente Kommunikation und offene Feedbackkultur innerhalb des gesamten Teams sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
* Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home-Office erlauben dir selbst im Praktikum höchstmögliche Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
* Kaffee und Mate Flatrate, frisches Obst sowie Bürospiele und regelmäßige Team Events sorgen für Spaß auf der Arbeit und das notwendige Startup Feeling 
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann sende uns deinen Lebenslauf sowie deinen frühestmöglichen Eintrittstermin per Mail an: jxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xe
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Send your application to: jxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xe

Source: Company website
Posted on: 16 Feb 2019
Type of job: Internship
Languages: German, English
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