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Technical Call Center Specialist

Company not shown
Germany  Frankfurt am Main, Germany
Culture/Humanities, German
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Job Description:

Our Company

(COMPANY NAME) inspires 55 million daily users to train using our innovative & engaging solutions for fitness, sport and health. By promoting the wellness lifestyle of exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, (COMPANY NAME) has rapidly grown into a success story of over 2,400 employees at 14 branches, expanding to more than 100 countries and has been selected as Official Supplier to 8 editions of the Olympic Games - from Sydney 2000 to Tokyo 2020.
If you are a team player with strong relationship skills and an international approach, eager to invest your energy in building dreams, you have the right spirit to join (COMPANY NAME)! You will naturally fit with our culture if you work out and live a healthy lifestyle, are pro-active, determined and digital savvy. Move with us for a better world!

Your Role

Unser Technical Support Team im Innendienst am Standort Frankfurt ist aktuell auf der Suche nach einem Kollegen im First Level Support (m/w/d). Der 1st Level Support nimmt die technischen Anfragen unserer Kunden telefonisch an, analysiert diese und bietet im Idealfall direkt eine mögliche Lösung an. Wir suchen eine Persönlichkeit (m/w/d), die fundiertes technisches Know-How, eine strukturierte Arbeitsweise und einen hohen Anspruch an die eigenen Arbeitsergebnisse mitbringt.

Your Impact

* Gewährleistung einer rechtzeitigen und nachhaltigen Lösung von Problemen, die vom Kunden per Telefon- oder E-Mail-Support gemeldet wurden
* Bereitstellung von Ersatzteilen
* Planung des Supports durch den technischen Außendienst
* Erfassen von Kundenfeedback im System
* Sicherstellung der Datengenauigkeit innerhalb der Arbeitssysteme

About You

* Idealerweise Ausbildung zum Mechatroniker, Industrieelektroniker, Elektrotechniker etc.
* Erfahrung im direkten Umgang mit Kunden
* Starke telefonische und verbale Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit des aktiven Zuhörens
* Erfahrung mit CRM-Systemen
* Hohe Kundenorientierung
* Multitaskingfähigkeit, effiziente Arbeitsweise
* Leidenschaft für Sport, Begeisterung und Proaktivität runden Dein Profil ab

(COMPANY NAME) is an Equal Opportunities Employer

(COMPANY NAME) is an equal opportunities employer. We welcome applications from all members of society irrespective of age, sex, sexual orientation, race, religion or belief.
Discover your potential with a career at (COMPANY NAME), where work means loving what you do, taking on challenges, learning from others, sharing a vision and making it come true

Source: Company website
Posted on: 17 Feb 2024
Industry: Sport
Languages: German
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