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Customer Service Berlin: Agent (m/w/d) befristet 1

Company not shown
Berlin, Germany
Internship, Customer Service, German
17
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Job Description:

Datum: 2x.xx.xxx9

Standort: Berlin

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet

Eintritt: ab sofort

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica Deutschland - wir verbinden die meisten Menschen im Mobilfunk in Deutschland. Als führender Telekommunikationsanbieter haben wir einen klaren Auftrag: Wir machen das Leben unserer Kunden einfacher und besser und ermöglichen ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Das bedeutet, dass die Menschen die Errungenschaften der Digitalisierung jederzeit und an jedem Ort nutzen können. Damit sind wir der Treiber der digitalen Transformation der Gesellschaft.

In Deutschland sind wir vor allem durch unsere Premiummarke O2 bekannt. Mit diversen Zweit- und Partnermarken bieten wir Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden. Hinzu kommen innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse.

Seit mehreren Jahren zählen wir zu den besten Arbeitgebern. Telefónica Deutschland gehört mehrheitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid. Mit insgesamt 130.000 motivierten Mitarbeitern in 21 Ländern gestalten wir die Welt von morgen.

Werde auch Du ein Teil von uns und lass uns gemeinsam den digitalen Wandel vorantreiben. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

Ziel der Position als Kundenberater (m/w/d) ist es, die Anliegen unserer Kunden, Partnern und Service Providern aller Marken des Telefónica Konzerns professionell und serviceorientiert zu bearbeiten. Dazu übernimmst Du diese Aufgaben:

* Annahme und lösungsorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen

* Konsequente Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß der jeweils gültigen Vorgaben

* Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Services in Abstimmung mit dem Vorgesetzten

* Sicherstellung der korrekten Dokumentation des Kunden- und Partneranliegens in der Kundendatenbank bzw. im Ticketsystem

* Serviceorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen, Zusatzverträgen und -leistungen

Was Du mitbringst?

* Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Du kannst deine natürliche Kommunikationsfähigkeit also im täglichen Austausch im Kundengespräch einbringen

* Gute Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

* Großer Spaß am Telefonieren mit Kunden, Handels- und Vertriebspartnern

* Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft

* Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung

* Technische Affinität und ein sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen

Was ist unser Angebot?

Wir bieten Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, an dem kein Tag wie der andere ist, sowie alle Benefits der modernen Arbeitswelt mit flexiblen Arbeitsstrukturen und einer offenen Kultur. Wir fördern und fordern eigenverantwortliches Arbeiten und bieten Dir die Chance Teil und Treiber der Digitalisierung zu sein und diese zu gestalten.

Wie Du Dich bewirbst?

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchst Du bei uns nicht.

Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden.

Was Du noch wissen musst?

Hast Du Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle, dann wende Dich bitte an Deinen Recruiter.

Recruiter: Janis Schippan

E-Mail: jxxxx-xxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxm

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind uns gleichermaßen willkommen

Source: Company website
Posted on: 06 Feb 2020
Type of job: Internship
Job duration: 0 months
Languages: German
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