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Store Manager Originals Flagship Store Berlin (temp 6 Monate (m/f/d)

Company not shown
Berlin, Germany
Internship, Customer Service, German, English
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Job Description:

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

Steuert die Wirtschaftlichkeit des Stores durch:

* Erreicht oder übertrifft Verkaufsziele und kontrolliert die operativen Ausgaben

* Setzt alle Ressourcen des Stores so ein, dass den Kunden ein einzigartiges Shopping-Erlebnis geboten wird

* Leitet Store-Abläufe effizient und effektiv

Verantwortlichkeiten:

* Übernimmt die Verantwortung für seinen/ihren Store und plant die Ressourcen und Abläufe so, dass die Wirtschaftlichkeit unter verschiedenen Marktbedingungen und in verschiedenen Situationen gewahrt wird

* Hat ausreichende Kenntnisse hinsichtlich der Gewinn- und Verlustrechnung und den Store KPIs und trifft geschäftliche Entscheidungen auf Basis eines soliden finanziellen Urteilsvermögens (definiert durch den District Manager)

* Er/sie vollzieht die Leistungsdaten des Stores nach (wie z. B. Bestseller, Launchdates und Verkäufe pro Quadratmeter) und reagiert mit Lösungen die den wirtschaftlichen Erfolg steigern

* Kennt die Gepflogenheiten und Bedürfnisse der Kunden, zieht daraus die richtigen Schlüsse und passt den Customer Service entsprechend an

* Achtet aktiv auf Kundenzufriedenheit und Kunden-Feedback, um den Service kontinuierlich zu verbessern

* Geht im Service mit gutem Beispiel voran (Vorbildfunktion) und stellt sicher, dass es jederzeit ein deutlich erkennbares und effektives Customer Service Management gibt

* Schafft eine Kultur, in welcher alle Store-Aktivitäten auf den Markenwert ausgerichtet sind

* Stellt aktiv sicher, dass Marken- und Produktwissen in allen wichtigen Kategorien in die Verkaufstechniken übernommen werden

* Sorgt für ein ansprechendes Umfeld, in dem die Kunden gerne einkaufen, und achtet auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit im gesamten Store (Lager, Office, Verkauf, Aufenthaltsräume)

* Stellt sicher, dass sich das Store-Team an die für den Store geltenden Regeln und Abläufe hält (SOM-Regelungen)

* Treibt fortwährende Verbesserungen der Lager- und Auffüllprozesse voran

* Minimiert Verluste indem er/sie sicherstellt, dass alle Sicherheitsstandards eingehalten werden

* Macht Vorschläge und unterbreitet Ideen, wie Systeme und Abläufe optimiert werden können

* Leitet die Recruitment-, Onboarding-, Schulungs- und Entwicklungsprozesse des Store-Teams und stellt sicher, dass alle HR-Richtlinien und Abläufe eingehalten werden

* Arbeitet mit dem District Manager zusammen, um diejenigen Mitarbeiter mit hohem Leistungspotenzial für die Retail Karriereleiter zu identifizieren und zu fördern

* Schafft in seinem Store eine High Performance Culture, indem er/sie klare Erwartungen und Ziele aufstellt, die Teamleistung analysiert, die Teammitglieder in die Verantwortung nimmt, ihnen angemessenes und schnelles Feedback gibt und dauerhaft schlechte Performance regelt

* Coacht, motiviert und inspiriert Teammitglieder, die Store-Ziele zu erfüllen und ihre individuelle Leistung zu maximieren

* Entwickelt die fachlichen und sozialen Fertigkeiten der Mitarbeiter/-innen

* Führt effektive Feedbackgespräche und vereinbart Ziele unter Berücksichtigung der SMART-Regel

* Verantwortet die Talentförderung und Nachfolgeplanung in seinem/ihren Verantwortungsbereich

* Arbeitet aktiv mit anderen zusammen und teilt die Best Practice-Erfahrungen, um die District Team Performance zu unterstützen

* Marketing: Umsetzung aller vorgegebenen Marketingaktivitäten in vorgegebenem Zeitrahmen, kommuniziert regelmäßig und unterstützt die Fachabteilungen

* Aktive Ansprache von Kunden bzgl. NPS und Durchführung von NPS Callbacks

* Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Lande (Endless Aisle / den Online Shop kommunizieren)

* Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert werden müssen (z.B. Click&Collect)

Befugnisse:

* Hängt von den Richtlinien des jeweiligen Markets / Landes ab

* Weisungsbefugnis

Vorwiegende Kontakte:

* Fachabteilungen

* Human Resources

* District Manager

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:

* Kompetenzen eines Store Managers

* Erwartungsheft für SM

* Sprachkenntnisse: Englisch (gute Grundkenntnisse)

* IT Kenntnisse (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)

* wirtschaftliche Grundkenntnisse

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:

* Einzelhandelsausbildung

* Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel, davon mindestens 12 Monate Verantwortung im Store-Management

* Adäquate Schreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit

At (COMPANY NAME) we have a winning culture. But to win, physical power is not enough. Just like athletes our employees need mental strength in their game. We foster the athlete's mindset through a set of behaviors that we want to enable and develop in our people and that are at the core of our unique company culture - the 3Cs: CONFIDENCE, COLLABORATION and CREATIVITY.

* CONFIDENCE allows athletes to make quick decisions on the field, to reach higher. For us at (COMPANY NAME) confidence means acknowledging that we don't have all the answers. But we are willing to take risks, we try new things. And if we fail, then this is part of our learning - it helps us improve.
* COLLABORATION. Every elite athlete relies on partners: coaches, teammates, and nutritionists. We, too, know that we are stronger together. Winning as one team takes open and candid dialogue, inclusiveness and trust in each other's abilities and talents.
* Being the best sports company in the world takes CREATIVITY. No great athlete succeeds by copying their predecessors' training plans and strategies. We have to be open to new ideas, explore, gain an edge and stand out. Only then can we succeed.

(COMPANY NAME) celebrates diversity, supports inclusiveness and encourages individual expression in our workplace. We do not tolerate the harassment or discrimination toward any of our applicants or employees. We are an Equal Opportunity Employer.

Job Title: Store Manager Originals Flagship Store Berlin (temp 6 Monate (m/f/d)

Brand: (COMPANY NAME)

Location: Berlin

TEAM: Retail (Store)

State: BE

Country/Region: DE

Contract Type: Temp

Number: 2xxxx1

Date: Jan 30

Source: Company website
Posted on: 07 Feb 2020
Type of job: Internship
Job duration: 0 months
Languages: German, English
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