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Werkstudent (m/w/d) Customer Service & Sales, befristet

Company not shown
 Bremen, Germany
Internship, Customer Service, German
73
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Job Description:

Vertragsart: Teilzeit, befristet

Standort: Bremen

Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica / o2 - mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.500 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran - auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 130.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (inkl. Beschwerdemanagement) über verschiedene Medien (z.B. Telefon, E-Mail, Brief/Fax, Chat, Social Media)

* Outbound Kontakte zwecks Klärung von Kundenanfragen sowie durchführen von Kampagnen mit der Zielsetzung des Up-/Crossellings

* Produktberatung von Kunden gemäß der jeweils aktuellen Vorgaben/Arbeitsanweisungen

* Pflege von Kundenstammdaten

* Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Prozesse

* Treffen von Kulanzentscheidungen im Rahmen der internen Kulanzrichtlinien

* Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen

Was Du mitbringst?

* Immatrikulierter Student (m/w/d)

* Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufs- bzw. Studienerfahrung

* Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Du kannst Deine natürliche Kommunikationsfähigkeit also im täglichen Austausch im In- und Outbound einbringen

* Großer Spaß am Telefonieren mit Kunden, Handels- und Vertriebspartnern

* Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft

* Technische Affinität und ein sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen

* Gute Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

Deine Benefits

Flexibles Arbeiten: Deine Vorlesungszeiten haben sich geändert? Kein Problem - wir besprechen Deine Arbeitszeiten individuell.

Teamevents: Als vollwertiges Mitglied, bist du auch bei Events jederzeit willkommen.

Praxisnähe: Du erhältst einen umfassenden Einblick in den Berufsalltag und kannst uns mit Deinem Wissen bereichern.

Arbeitsplatz: Moderne und ergonomisch ausgestattete Büroräume, sowie ein Open Space und Open Desk-Modell.

Home Office: Du hast die Möglichkeit, in Abstimmung mit Deinem Vorgesetzten, auch von zuhause zu arbeiten.

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffee- und Teespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung.

Wie Du dich bewirbst und was Du noch wissen solltest?

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an den zuständigen Recruiter.

Recruiter: Zina Dunn

E-Mail: zxxx.xxxx@xxxxxxxxxx.xxm

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen

Source: Company website
Posted on: 10 Aug 2020
Type of job: Internship
Languages: German
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in 116 countries
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