Kundenbetreuer*in für BMW ConnectedDrive Digital Services

Job Description:

Stellenbeschreibung

* Verantwortung übernehmen: Im Namen des Auftraggebers BMW bearbeiten Sie Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch. Hierbei unterstützen Sie die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen rundum digitale Themen bspw. Fahrzeug-Apps.
* Ganzheitlich denken: Bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug sind Sie der erste Ansprechpartner und stellen dem Kunden mögliche Lösungsansätze im 1st- oder 2nd-Level Support vor.
* Zuverlässig umsetzen: Die Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die Kommunikation mit den Fachzentren. Außerdem beraten Sie unsere Kunden zum bestehenden digitalen Produktportfolio.

Qualifikationen

* Persönlichkeit: kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ
* Arbeitsweise: professionell, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert
* Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing Tools.
* Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
* Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig.

Wir bieten
* Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt
* Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
* Sicherheit: Guten Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
* Flexibles und mobiles Arbeiten: Attraktive Arbeits(zeit)modelle
* Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
* Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
* Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
* Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee, Kickertisch im Pausenraum
* Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
* Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des (COMPANY NAME)-Pensionsfonds
* Mitarbeiterrabatte: (COMPANY NAME)-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
* Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommer- und Winterfest, Firmenstaffellauf, Diversity Day, Grillfeste u.v.m.

Zusätzliche Informationen

Kontaktdaten Personalabteilung
Herr Duran oder Frau Krupa
+4x xx xxxxx-xx9

Videos

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Job-Standort