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CR Manager Customer Care (w/m/d)

Company not shown
Germany  Berlin, Germany
Internship, Customer Service, German, English
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Job Description:

├oeBER DEN JOB
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Als Convenience Expert denkst Du mit und machst auch vor etablierten Prozessen keinen Halt. Deine Proaktivit├Ąt und hohe Eigenverantwortung zeichnen Dich aus, zudem motiviert es Dich Optimierungspotenziale f├╝r das ganzheitliche Kundenerlebnis aufzudecken und umzusetzen.\n
Einen ausgezeichneten Customer Service zu bieten liegt Dir sehr am Herzen. Du verstehst, dass bei (COMPANY NAME) der Kunde im Zentrum den Handelns steht und ein hoher Grad an Innovation und Geschwindigkeit notwendig ist, um eine Vielzahl an Verbesserung hervorzubringen.\n
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DEIN BEITRAG ZUR ERFOLGSGESCHICHTE
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* Think big, act fast: Baue dir zur Verf├╝gung stehende Informationen zu einem Bild zusammen, dass dir erlaubt unsere Ziele zu erreichen, auch wenn der Weg dorthin nicht immer vorgezeichnet ist\n
* Put purpose first, ego second: Gewinne aus den Erkenntnissen einzelner Kundenf├Ąlle und dem Austausch mit dem Team neue Erfahrungen, die sich dann in bessere Handlungsweisen f├╝r alle Kollegen umsetzen lassen\n
* Act like an owner: ├oebernimm Verantwortung f├╝r deinen Arbeitsalltag und verfolge L├Âsungen aus eigenem Antrieb. Du beh├Ąltst dabei stets das Wohl des Kunden, der Firma und deines Teams im Blick\n
* Fly high and dive deep: Stelle gegenw├Ąrtige Prozesse auf den Pr├╝fstand. Bemerke wenn wir einen Weg verfolgen der hervorragendem Kundenservice entgegensteht, nimm dich dem an und erarbeite eine nachhaltige Verbesserung. Du l├Ąsst nicht locker, bis Du m├Âgliche Hindernisse ├╝berwunden hast\n\n

WAS DU MITBRINGST
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* Abgeschlossene kaufm├Ąnnische Ausbildung, Studium und/oder fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung \n
* ├oeberdurchschnittliches Engagement gepaart mit gro├Yer Eigenmotivation und hohem Verantwortungsbewusstsein\n
* F├Ąhigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und sie effektiv zur L├Âsung zu bringen\n
* Ausgepr├Ągte Kommunikationsf├Ąhigkeit, verhandlungssicheres, fehlerfreies Deutsch in Wort und Schrift; als Teil eines internationalen Teams kommunizierst du auch sicher auf Englisch \n
* Sehr gute PC-Kenntnisse, G-Suite. Versierter Umgang mit Wissensdatenbanken und Spa├Y am Testen von neuen technischen Funktionen und Prozessen vor Einf├╝hrung \n\n

WAS WIR BIETEN
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* Fester Platz in unserem Team, in dem Vielfalt, unterschiedliche Lebenserfahrung, Humor und gegenseitige Unterst├╝tzung gro├Ygeschrieben werden\n
* Flexible Arbeitszeiten die du in Absprache mit deinem Team selbst w├Ąhlst (Montag bis Sonntag, 8:00 bis 20:00 Uhr) in Vollzeit \n
* Wettbewerbsf├Ąhiges Gehalt, gro├Yz├╝gige Rabatte beim Shoppen auf zxxxxxx.xxm; Rabatte bei externen Partnern; Fahrtkostenzuschuss f├╝r die ├Âffentlichen Verkehrsmittel; Unterst├╝tzung bei Beh├Ârdeng├Ąngen; B├╝ro im Herzen Berlins; coole Parties & Events; kostenlose Getr├Ąnke und Obst; diverse Sport- und Gesundheitsangebote* (*z.T. standortabh├Ąngig)\n
* Intensive Einarbeitung durch eine bezahlte Schulung, sowie Weiterentwicklungsm├Âglichkeiten innerhalb deines Teams (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)\n\n
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Wir leben Vielfalt. In unseren Teams bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergr├╝nden, Perspektiven und F├Ąhigkeiten zusammen. Jede Personalentscheidung wird auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistung und den Anforderungen des Unternehmens getroffen.\n
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├oeBER (COMPANY NAME) CUSTOMER CARE
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Unser (COMPANY NAME)-Customer Care befindet sich in der Neuen Bahnhofstra├Ye mit rund 600 Mitarbeitern f├╝r die M├Ąrkte CE, International und unserer Service Business Unit. \n
Der Kundendienst ist die Stimme und das Ohr von (COMPANY NAME). Wir beeindrucken mit unserem Verst├Ąndnis und unserer Kompetenz. Wir schaffen ein einzigartiges Einkaufserlebnis und nehmen R├╝ckmeldungen ernst, um unsere Dienstleistungen und Prozesse zu optimieren. Wir sind stolz auf das, was wir tun, und wir machen unsere Kunden zu Fans.\n

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Source: Company website
Posted on: 22 Feb 2021
Type of job: Internship
Industry: Internet / New Media
Languages: German, English
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