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Service Engineering Manager (m/w/d)

Company not shown
 Berlin, Germany
Internship, Engineering, German
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Job Description:

Standort: Berlin, Germany

(COMPANY NAME) people architect solutions that support 85 million mainline and suburban passenger journeys, worldwide, every day. Our Rail Signalling and Communication systems are used on metro lines across major cities, and 72,000 kms of route, 52,000 trains per day in 16 countries are controlled by our Traffic Management Systems. Together We deployed the first-ever nationwide ticketing system which processes over 50 million ticketing transactions in 100 cities daily.

(COMPANY NAME) Deutschland ist eine der größten Landesorganisationen des internationalen (COMPANY NAME)-Konzerns. Unsere rund 3.000 Expertinnen und Experten arbeiten jeden Tag daran, die Welt sicherer zu machen. In der Tradition deutscher Ingenieurskunst ist Innovation der Antrieb all unseres Handelns - in den Bereichen Luft- und Raumfahrt, Sicherheit, Transport und Verteidigung unterstützen wir unsere Kunden bei ihren heutigen und zukünftigen Herausforderungen. In Berlin befindet sich neben unserer Hauptstadtrepräsentanz auch unser Geschäftsbereich Transportation. Rund 260 Spezialistinnen und Spezialisten arbeiten täglich an unseren wegweisenden Lösungen für die Bahntechnologie: in unserem Entwicklungszentrum sowie in den Bereichen Produktstrategie, Vertrieb, Projektmanagement und Kundenservice. Außerdem ist hier das Zentrum für Nahverkehrsprojekte der Berliner Verkehrsbetriebe ansässig.

Gemeinsam gestalten wir die Welt um uns herum und entwickeln so die Zukunft - hier und heute!
Die Kompetenzen und der kulturelle Hintergrund unserer Expertinnen und Experten sind in ihrer Vielfalt einzigartig. Sie entwickeln heute Lösungen für die datengestützte, autonome, immersive Welt von morgen - von der autonomen Fahrzeugsteuerung bis zu kollaborativen Kampfsystemen, vom vernetzten Cockpit bis zur sicheren Cloud und zu cybersicherer Kommunikation, von selbstlernenden Radaranlagen bis zu Virtual-Reality-Lösungen für Training und vorausschauende Wartung. Leidenschaft für Innovationen und bahnbrechende Technologien ist unser Antrieb.

Als anerkannter Teil der deutschen Hightech-Industrie entwickeln wir heute die Schlüsseltechnologien für morgen. Wir bieten unseren Kunden innovative, hochsichere, robuste und hochverfügbare Kommunikations-, Informations- und Steuerungssysteme sowie Services für einen sicheren Land-, Luft- und Seeverkehr, für zivile und militärische Sicherheits- und Schutzanforderungen als auch im Bereich der Digitalen Identität und der Cybersicherheit. Darüber hinaus entwickeln und fertigen wir Satellitenkomponenten für nationale Programme und für den Weltmarkt.

Unsere Lösungen in der Leit- und Sicherungstechnik machen den Bahnverkehr sicher und effizient. Ausgefeilte Technologien helfen dabei, jedes Jahr Milliarden Menschen mit der Bahn zuverlässig an ihr Ziel zu bringen. Unsere Ticketing-Systeme verarbeiten weltweit täglich mehr als 50 Millionen Transaktionen. Das 75 km lange Metrosystem in Dubai - das längste fahrerlose U-Bahnsystem der Welt - haben wir mit einer Komplettlösung ausgerüstet.

(COMPANY NAME) Deutschland mit Hauptsitz in Ditzingen hat rund 3.800 Beschäftigte an insgesamt elf Standorten mit eigener Produktion und Entwicklung.

Service Engineering Manager
für unsere Aktivitäten im Bereich Transportation an unserem Standort in Ditzingen

Dieser Verantwortung stellen Sie sich gerne:
Als Service Engineering Manager agieren Sie als technischer & kommerzieller Serviceexperte in den Phasen Business Development, Angebotserstellung und Umsetzungsphase.

Dies beinhaltet außerdem folgende Aufgaben:
* Entwicklung und Festlegung der Servicestrategie für den technischen Kundenservice bei Kundenangeboten (extern sowie intern mit anderen (COMPANY NAME)-Einheiten und mit Lieferanten)
* Festlegung des Serviceportfolios für die Angebote, Unterstützung und Erstellung der Servicekonzepte und Kundenangebote, inkl. der Wertanalyse und Business Case Erstellung
* Beratung der Kunden und Unterstützung des Vertriebs bei der Verhandlung der Angebote beim Kunden
* Ausbau des Ersatzteil- und Reparaturgeschäfts mit den Kunden, Partnern bzw. (COMPANY NAME)-Units
* Management und Umsetzung von Serviceverträgen als Service Projekt Manager, inklusive Performance Management und Reporting
* Verantwortung für die abgeschlossenen Serviceverträge sowie die weitere Geschäftsentwicklung (Service Business Management)
* Überprüfung und Verbesserung der Servicefähigkeiten unserer Produkte und Lösungen mit internen Stakeholdern (u.a. Produkt Strategie, Produkt Management, Entwicklung)
* Ausbau des Ersatzteil- und Reparaturgeschäfts mit den Kunden bzw. (COMPANY NAME)-Units
* Erstellung und regelmäßige Aktualisierung der Ersatzteillisten in Abstimmung mit dem Vertrieb, Werksplanung und Obsoleszenzmanagement
* Definition und Erhebung von relevanten Kennzahlen im Customer Service Umfeld zur Transparenzerhöhung und deren Nutzung für das Service Performance Management
* Weiterentwicklung des Performance Managements auch im internationalen Kontext

Das bringen Sie mit:
* Sie haben ein abgeschlossenes Studium im technischen Bereich (bevorzugt Verkehrswesen, Elektronik oder vergleichbar)
* Sie verfügen über umfangreiche Kenntnisse im Bereich Service im komplexen Infrastrukturumfeld, idealerweise im Eisenbahnbereich oder Business to Government
* Sie haben Erfahrungen im Ersatzteil- und Reparaturbusiness
* Sie verfügen über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und können sich schnell in komplexe Systeme einarbeiten
* Mit der Beratung und/ oder dem Verkauf von Services sowie der Erstellung entsprechender Angebote sind Sie vertraut
* Ihre Projektmanagementfähigkeiten konnten Sie in der Praxis schon unter Beweis stellen, wünschenswert ist eine entsprechende Zertifizierung
* Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Prozessdesign (bspw. nach ITIL) mit und haben Erfahrung mit SAP und Konfigurationsdatenbanken
* Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Selbstständigkeit, sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikation aus
* Sie sind es gewohnt Performance Kennzahlen für ihre Managemententscheidungen zu nutzen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft setzen wir voraus

Als Global Player mit Projekten in der ganzen Welt suchen wir Kandidatinnen und Kandidaten unterschiedlicher Herkunft und mit unterschiedlichen Werdegängen, denn die Vielfalt unserer innovativen und kreativen Teams ist unser Erfolgsfaktor. Daher ist dies auch ein zentraler Aspekt unserer Personalauswahl.

Sie wollen mehr erfahren? Das Talent Acquisition Team freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme

Tel.: +49 (0)7xxx xxx xxxx0

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bevorzugt über unser Karriereportal.

Weitere Informationen zu (COMPANY NAME) als Arbeitgeber finden Sie unter wxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxe

Das bieten wir Ihnen:
Mit besonderer Sorgfalt setzen wir uns mit den Menschen bei (COMPANY NAME) auseinander. Die persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie die Förderung von Teams sind uns wichtige Anliegen, in die wir viel investieren. Daher bieten wir Ihnen ein breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir würdigen Leistung und überzeugen durch eine attraktive Gehaltspolitik.

Bei uns werden ein offener Dialog und Transparenz aktiv gefördert und vorgelebt. Wir treten aktiv für Vielfalt ein, schaffen die nötigen Rahmenbedingungen hierfür und verpflichten uns zu einer konsequenten Förderung aller Formen der Diversität. Wir sind davon überzeugt, dass wir mit gemischten Teams die besten Ergebnisse erzielen und Chancengleichheit eine Selbstverständlichkeit ist. Unser beispielhaftes Handeln im Sinne einer an Chancengleichheit ausgerichteten Personalführung wurde mit dem TOTAL E-Quality Prädikat honoriert. Mit speziellen Programmen fördern wir Diversität und Inklusion sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und unterstützen unsere Beschäftigten beim Balanceakt zwischen ihrem Privatleben und den spannenden Herausforderungen bei (COMPANY NAME).

At (COMPANY NAME) we provide CAREERS and not only jobs. With (COMPANY NAME) employing 80,000 employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now

Source: Company website
Posted on: 27 Jun 2020
Type of job: Internship
Languages: German
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