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Customer Relationship Management (CRM)

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 Berlin, Germany
Internship, Management, German, English
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Job Description:

Berlin, Germany CLV CRM Customer Relationship Manager

Customer Relationship Management (CRM) (M/W/D)
Die Reise durch die Welt des Geschmacks ist eine der aufregendsten, die das Leben zu bieten hat. Wir bei (COMPANY NAME) begleiten unsere Kunden auf dieser Reise mit der besten Weinauswahl Deutschlands. Wir bieten unseren Kunden mehr als 5.000 Weine von etwa 700 der besten Winzer der Welt über unseren Online-Shop auf wxx.xxxx-xxxxx.xx. Mit unserem etwa 40-köpfigen Team arbeiten wir mit viel Leidenschaft und Herz an unserer Mission, unseren Kunden durch unsere handverlesenen Weine von leidenschaftlichen Winzern die unerschöpfliche Freude des Lebens zu offenbaren.
Unsere Vision ist klar: gemeinsam bauen wir am Weinhandel von morgen. Deshalb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Customer Relationship Manager (w/m/d), der unser Marketing-Team unterstützt.
Als Mitarbeiter in unserem Marketing-Team arbeitest du mit einem dynamischen und sympathischen Team direkt mit unseren Kunden. Inhalt der Tätigkeit ist dabei die ganzheitliche Betrachtung unserer Kunden über alle Interaktionspunkte und die anschließende Optimierung der Kundenerfahrung und schlussendlich des Customer Livetime Values (CLV).
Was dich erwartet:
* Strategie - CRM Strategie Entwicklung und Implementierung in enger Zusammenarbeit mit der Marketing-Leitung und der Geschäftsführung
* Planung - Definition relevanter KPI's sowie Konzeption von Maßnahmen zur Verbesserung des Customer Lifetime Value (z.B. durch Customer-Activation, -Retention, -Churn Prevention)
* Umsetzung - Hands-On Durchführung von CRM Kampagnen, z.B durch Erstellung von Automationsstrecken, A/B Testings und Mail-Kampagnen (unter Nutzung der relevanten Tools) in enger Zusammenarbeit mit der Grafik
* Analyse - Analyse von Daten zur Identifizierung und Aufbau des Customer Flywheels gemeinsam mit allen relevanten Abteilungen (Marketing, Customer-Service)
Folgende Fähigkeiten solltest Du mitbringen:
* Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung der Kommunikations- oder Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing
* Mehrjährige Erfahrung im Digitalen Marketing und CRM, idealerweise auch Customer Data und Analytics
* Einschlägige Berufserfahrung in B2C-Unternehmen, idealerweise in einem stark wachsenden e-commerce Unternehmen
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit internen und externen Interessengruppen
* Praktische Erfahrungen mit modernen Tools im Bereich CRM und Digital Marketing
* Analytisches Denken, hohe Motivation im Team zu arbeiten und Motivation kreative CRM Ansätze zu testen
* Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten:
* Eine Kultur, in der du für deine Arbeit schnell Verantwortung übernimmst
* Ein tolles Arbeitsklima mit großer Begeisterung für Veränderung und moderne Technik (Startup-Atmosphäre)
* Aktuelle Hardware nach deinen Wünschen
* 30 Tage Urlaub im Jahr
* Einblicke und Erfahrungen in die Welt des Weins und des Genusses (Ausflüge zu den spannendsten Winzern und besten Restaurants)
* Fantastische Weine zu Mitarbeiterpreisen, regelmäßige Firmenevents, Teilnahme an einem Firmen-Sport-Programm und vieles Mehr
Arbeitest Du gerne in familiärer Atmosphäre, in einem etablierten Weinhandelsunternehmen mit hohem technischem Anspruch, kurzen Wegen und viel Eigenverantwortlichkeit? Möchtest du dabei sein, wenn wir gemeinsam den Wein-Onlinehandel revolutionieren und den Weinhandel neu definieren?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf und einige Worte zu dir) - bevorzugt per Mail an:
jxxx@xxxx-xxxxx.xxm

Source: Company website
Posted on: 05 Sep 2020
Type of job: Internship
Languages: German, English
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