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Werkstudent (m/w/d) Customer Marketing, befristet 1

Company not shown
 Munich, Germany
Internship, Marketing, German
11
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0
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Job Description:

Standort: München

Vertragsart: Teilzeit, befristet

Eintritt: ab sofort

Working anywhere. Nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, hast Du die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Du wirst entsprechend Deinem Wohnort, dem nächsten Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit Dir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica / o2 - mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.500 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran - auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 130.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Der Bereich Customer Marketing ist federführend für den Erfolg unseres Unternehmens im Privatkundenbereich in Deutschland. Hier werden neue und bestehende O2 Kunden ganzeitlich betrachtet, über passende Angebote und Services wird eine exzellente Customer Experience sichergestellt. Die Abteilung Customer Engagement hat das Ziel, bestehende Kundenbeziehungen zu festigen und die Kundenzufriedenheit und -bindung sowie das Weiterempfehlungsverhalten zu steigern - sowohl mit dem Kundenprogramm "Priority" als auch zusätzlichen Marketing-Maßnahmen.

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

* Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung bei o2 Kunden

* Umsetzung von zielgerichteten CRM Kampagnen an die o2 Bestandkunden (SMS, E-Mail, App Push, Online Kampagnen, etc.)

* Optimierung von Kommunikationsmitteln im Rahmen der Systemkommunikation

* Unterstützung bei der datenbasierten und systematischen Personalisierung der Kundenkommunikation entlang des gesamten Customer Lifecycle

* Weiterentwicklung der Willkommenskommunikation durch zielgruppenspezifische Inhalte inklusive Content Management

* Unterstützung bei der Erstellung und Analyse von Reportings und Kampagnenauswertungen sowie Aufzeigen von Handlungsmaßnahmen

* Koordination der Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen (insb Werbeagenturen, Brand Management Business Intelligence)

* Gewinnung von relevanten Customer Insights bei gleichzeitiger Wettbewerbsbeobachtung und -analyse

* Gelegenheit zur Mitarbeit in bereichsübergreifenden strategischen Projekten

* Vorbereitung von Workshops/Meetings sowie Präsentation von Ergebnissen vor Führungskräften des Bereichs

Was Du mitbringst?

* Laufendes Studium (z.B. Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Medienmanagement) oder vergleichbare Ausbildung

* Erste Praxis-Erfahrungen im Marketing oder CRM Umfeld (idealerweise im Bereich der Telekommunikation)

* Hohes Maß an Kundenfokus, Eigeninitiative, Engagement und Teamgeist

* Interesse an einem längerfristigen Werkstudenten-Job

* Ca. 20 Stunden Zeit/Woche

Deine Benefits?

Flexibles Arbeiten: Deine Vorlesungszeiten haben sich geändert? Kein Problem - wir besprechen Deine Arbeitszeiten individuell.

Teamevents: Als vollwertiges Mitglied, bist du auch bei Events jederzeit willkommen.

Praxisnähe: Du erhältst einen umfassenden Einblick in den Berufsalltag und kannst uns mit Deinem Wissen bereichern.

Arbeitsplatz: Moderne und ergonomisch ausgestattete Büroräume, sowie ein Open Space und Open Desk-Modell.

Home Office: Du hast die Möglichkeit, in Abstimmung mit Deinem Vorgesetzten, auch von zuhause zu arbeiten.

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffee- und Teespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung.

Wie Du Dich bewirbst und was Du noch wissen solltest?

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an das nachfolgende Postfach.

Postfach: yxxxx-xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx.

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind uns gleichermaßen willkommen

Source: Company website
Posted on: 17 Sep 2020
Type of job: Internship
Languages: German
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in 117 countries
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