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Application Specialist (m/w/d)

Company not shown
Germany  Mannheim, Germany
Internship, Sales, German, English, Dutch
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Job Description:

Was Sie erwartet:
Unser internationales Regional Customer Support Center (RCSC) verantwortet den technischen und applikativen Kundenservice für (COMPANY NAME) Analysesysteme der in-vitro Labordiagnostik. Als Application Specialist sind Sie direkter Ansprechpartner für applikative Anfragen unserer Kunden aus Diagnostik-Laboren und Krankenhäuser in den RCSC Ländern Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Griechenland und der Türkei. Ihre Hauptaufgaben sind:
* Sie nehmen Anrufe von internationalen Kunden und Außendienstmitarbeitenden entgegen und unterstützen diese bei ihren Fragestellungen.
* Sie identifizieren die Ursachen der Produktprobleme, erarbeiten Lösungen und leiten geeignete Maßnahmen ein.
* Ihre Aktivitäten dokumentieren Sie sorgfältig im unterstützenden Customer-Relationship-Management-System.
* Sie führen Kunden- und Mitarbeiter-Trainings in der jeweiligen Landessprache oder in Englisch durch.
* Sie bereiten Informationen zu Produktänderungen auf und unterstützen den Informationstransfer zum Kunden und den Wissensaustausch innerhalb der Organisation.
* Gelegentlich unterstützen Sie Außendienstkollegen bei Serviceeinsätzen im Kundenlabor vor Ort.

Wer Sie sind:
* Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch und Englisch. Eine weitere RCSC-Sprache (Niederländisch, Türkisch oder Griechisch) ist von Vorteil.
* Sie haben Ihr Studium erfolgreich abgeschlossen, z.B. als Biologe, Biochemiker oder haben eine naturwissenschaftliche Ausbildung beispielsweise als MTA / BTA mit mehrjähriger Berufserfahrung.
* Sie bringen Berufserfahrung im medizinisch-technischen Umfeld mit, die Sie entweder in einem medizinischen Labor oder in der Kundenbetreuung im Vertrieb gewonnen haben.
* Sie sind mit medizinischen Analysesystemen und Qualitätssicherung vertraut.
* Sie haben Kenntnisse in Physiologie, Medizin und Analytik der Labormedizin.
* Sie arbeiten gerne mit komplexen Systemen und haben Spaß an der IT - d.h. Sie haben eine Affinität zum Umgang mit digitalen Medien.
* Applikative Problemstellungen faszinieren Sie und Sie präsentieren stets schnelle und gute Lösungen.
* Sie haben Freude daran, ein kompetenter Ansprechpartner für Kunden und Kollegen zu sein
* Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist Ihre stärkste Motivation.

Bewerbungszeitraum bis mindestens 2x.xx.xxx1
(Bewerbung möglich, solange die Stelle ausgeschrieben ist)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontaktieren Sie uns bei Fragen!
Es freut uns, dass Sie (COMPANY NAME) als potentiellen Arbeitgeber in Betracht ziehen! Unsere FAQ helfen Ihnen bei unterschiedlichen Fragen rund um den Bewerbungsprozess weiter.

With people. For people.
Sie erreichen uns von Mo-Fr von 08:30-16 Uhr unter 0xxx-xxx xxx6.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf und helfen gerne weiter.

(COMPANY NAME) is an equal opportunity employer.Customer Support, Customer Support > Technical & Application Support

Source: Company website
Posted on: 13 Jan 2021
Type of job: Internship
Industry: Health Care
Languages: German, English, Dutch
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