Beca Student Experience

Job Description:

Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

Te invitamos a conocernos!

Descripción de la oferta

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a estudiante para que realice Beca en Student Experience en Universitat Carlemany (UCMA), de la división Planeta Formación y Universidades.

Como parte del equipo, el Becario/a desempeñará un papel fundamental en la creación y mantenimiento de la satisfacción del alumnado. Colaborará estrechamente con equipos transversales para identificar áreas de mejora en la experiencia del alumno/a y contribuirá para garantizar la satisfacción y el compromiso de los estudiantes con la institución. Esta posición ofrece una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en la gestión de la experiencia del cliente en un entorno educativo dinámico y en evolución.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

* Colaborar en el control del calendario de la universidad.
* Medir y analizar la experiencia del cliente a través de encuestas y focus groups.
* Construir informes proponiendo áreas prioritarias e iniciativas.
* Revisar datos de seguimiento de los principales KPI's.
* Generar engagement en el entorno interno de la universidad a través de acompañamiento y formaciones.
* Gestionar acciones y eventos.

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
* Estudiante universitario u otros estudios superiores en experiencia de cliente, áreas relacionadas u otras áreas, preferiblemente en áreas relacionadas con marketing, educación, psicología, administración o campos afines.

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con…
* Habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para trabajar de manera efectiva tanto de forma independiente como en equipo.
* Curiosidad y entusiasmo por mejorar la experiencia del alumno.
* Habilidades organizativas y atención al detalle.
* Conocimiento básico de herramientas informáticas. Plus PBI.

¿Qué ofrecemos?
* Participación en proyecto transversal de la universidad de experiencia de alumno.
* Oportunidad de adquirir experiencia práctica en un entorno educativo.
* Exposición a proyectos de impacto sobre la experiencia del alumno.
* Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro del equipo de Experiencia del Alumno.

Si crees que es tu oportunidad, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley