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Stage Chargé de Mission Qualification Contrôle Qualité Vrac (6 mo

Company not shown
 Geneva, Switzerland
Internship, Management, French, German, English
60
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3
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Job Description:

<p>Hermès est le nom d'une maison, mais c'est avant tout celui d'une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd'hui sa créativité à travers 15 métiers. Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace.</p> <p>Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables. L'entreprise rassemble plus de 14 000 collaborateurs dans 50 pays et 60 filiales, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la Maison.</p> <p>Hermès est présent en Suisse depuis plus de 70 ans avec un réseau de 9 magasins répartis sur tout le territoire helvétique pour distribuer l'ensemble de nos créations. Ces magasins sont animés par les marchands d'Hermès au service de nos clients.</p>

Eléments de contexte

<p>Ce stage est à pourvoir dès début janvier 2021, pour une durée de 6 mois.</p> <p>Une convention de stage est obligatoire. </p>

Principales activités

<p><strong><u>Customer Relationship Management</u></strong></p> <ul> <li>Entretient la bonne qualité de la base de données clients par diverses missions.</li> <li>Analyse les données et les comportements d'achat</li> </ul> <p><strong><u>Service d'excellence en magasin</u></strong></p> <ul> <li>Grooming : aide au suivi des commandes d'uniformes</li> <li>Participe à l'élaboration des supports de présentation et formations pour les vendeurs</li> <li>Consolide les besoins des magasins, passe et suit les différentes commandes avec les fournisseurs</li> <li>Analyse les feedbacks clients</li> <li>Contribue au partage d'information avec le Centre de Relation Clients (fermeture et horaires des magasins)</li> </ul> <p><strong><u>Projets et missions Retail</u></strong></p> <ul> <li>Contribue aux différentes missions retail : Visuel merchandising, Opérations retail</li> <li>Séances internes : prépare des supports de présentation, prends des comptes rendus</li> </ul>

Profil du candidat

<ul> <li>Etudiant(e) en Master, spécialisé en Marketing Digital et CRM, ou Data Analytics</li> <li>Goût pour le Retail et l'expérience client</li> <li>Rigueur, sens aigu du détail et de l'analyse</li> <li>Très bonne maîtrise des outils informatiques (Excel et Powerpoint indispensables)</li> <li>Une première expérience en Business Analyst et/ou la connaissance d'outils CRM sont de véritables atouts</li> <li>Qualités relationnelles et fort esprit d'équipe</li> <li>Un excellent niveau en anglais et en allemand</li> </ul>

Source: Company website
Posted on: 07 Nov 2020
Type of job: Internship
Job duration: 6 months
Languages: French, German, English
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