CDI - Ambassadeur(rice) Grand Magasin

Job Description:

Mission générale :
Rattaché(e) au Responsable Retail Grands Magasins, vous êtes Ambassadeur(rice) d'Hermès Parfum & Beauté en Grand Magasin et détenez l'expertise Beauté d'Hermès auprès de nos clients. Vous accueillez, conseillez et vendez généreusement les produits cosmétiques de notre Maison à une clientèle locale et Internationale.

Eléments de contexte :
Hermès Parfums a créé récemment un nouvel axe Beauté. Dans ce contexte, vous assurez la promotion de nos créations olfactives et faites découvrir aux clients le nouveau territoire d'expression d'Hermès : la Beauté.

Missions principales :
* Vous accueillez chaleureusement les clients sur le point de vente.
* Dans une posture d'écoute et de service, vous prodiguez des conseils de qualité pour les aiguiller au mieux dans leur choix.
* Vous faites rêver les clients en leur faisant découvrir et tester nos produits.
* Vous mobilisez votre technique maquillage et vos compétences relationnelles pour effectuer une consultation beauté bien exécutée en veillant à ce que chaque client reçoive une expérience personnalisée de la plus haute qualité.
* Vous vendez généreusement nos produits cosmétiques et assurez un service après-vente de qualité afin de fidéliser la clientèle.
* Doté(e) d'une excellente connaissance des produits de la Maison, vous réalisez des ventes complémentaires au(x) produit(s) initialement choisi(s) par le client.
Missions transverses :
* Vous veillez à la bonne tenue du point de vente et participez aux tâches annexes à la vente (hygiène, approvisionnement, inventaire des stocks, étiquetage).
* Vous vous assurez de la mise en place de chaque animation et de l'utilisation des outils selon les guidelines fournies par le marketing opérationnel.
* Vous êtes un relais formation Beauté auprès de vos collègues.
* Vous partagez votre savoir-faire et votre expertise de maquillage auprès des équipes terrain.

Formation et/ou expériences professionnelles :
* Vous êtes titulaire d'un BAC +2 dans une formation retail Mode et Beauté ou cosmétique.
* Vous bénéficiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans en vente pour une grande marque de produits cosmétiques (maquillage, soin et parfums idéalement) de luxe.
Savoir-faire :
* Vous maîtrisez le conseil et l'accompagnement en maquillage
* Vous avez le sens du service et du commerce
* Vous êtes orienté(e) résultats et aimez fidéliser la clientèle
* Vous parlez couramment Anglais. Une autre langue est également un plus.
Savoir-être :
* Vous portez une attention toute particulière à l'hygiène et à la propreté, et veillez à ce que votre présentation quotidienne soit soignée.
* Storyteller dans l'âme, vous avez un goût prononcé pour les mots et la narration et aimez faire rêver le client.
* Doté(e) d'un sens aigu du service, vous êtes tout particulièrement à l'écoute des personnes qui vous entourent et faites preuve d'empathie et d'ouverture.
* Vous avez un goût prononcé pour le challenge et la vente et êtes en mesure de suivre des indicateurs de performance.
* Vous avez un fort esprit d'équipe et partagez avec enthousiasme vos expériences et savoir-faire.
* Vous êtes passionné(e) par l'Art, la Mode et la Couleur