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Conseiller Clientèle Luxe - Allemand Bilingue CDD 4 Mois

Company not shown
 Paris, France
Culture/Humanities, German, French, English
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Job Description:

Présentation d'entreprise

Notre cabinet de recrutement (COMPANY NAME) est spécialisé dans le recrutement de profil européens middle et top management via approche directe depuis 20ans.

Nous sommes aujourd'hui en pleine expansion avec des marchés qui explosent, dans cette optique nous sommes à la recherche de nos futurs collaborateurs pour notre bureau de Paris !

Vous êtes un expérimenté et souhaitez commencer une nouvelle aventure dans un environnement multiculturel (anglais non obligatoire, nous proposons des formations). Rejoignez-nous et venez partager notre passion du recrutement et du service client !

Description du poste

Notre client acteur international dans le domaine du PAP de luxe recherche ses :
URGENT !
Conseiller(ères) Client allemand langue maternelle ou complètement bilingue / CDD 4 mois à pourvoir début ou mi octobre - 7xxx6 PARIS/ URGENT
Travail du lundi au samedi de 9h30 à 19h 30en 35 h/semaine (plages horaires/shifts) et 2 samedis sur 4 travaillés

Au sein du Service Client de notre client internationalement reconnu et rattachés à un responsable d'équipe, les Conseillers (-ères) Client s'attachent à :

* Renforcer les relations avec les clients et les boutiques,
* Offrir, dans les meilleurs délais et de manière professionnelle, une expérience client enrichissante dans chaque interaction et sur tous les canaux,
* Guider chaque client à travers les valeurs de la Marque en ayant une attitude d'écoute permettant de comprendre chaque client et de répondre à ses attentes
* Bâtir une relation de confiance et durable.

Responsabilités principales :

* Agir en tant qu'Ambassadeur/Ambassadrice de la Marque.
* Garantir une Expérience Client exceptionnelle et personnalisée par téléphone, par tchat en ligne et par mail dans une démarche "centrée sur le client".
* Maîtriser et respecter les normes et politiques des Services E-commerce et Retail Excellence de la Marque.
* Maîtriser et respecter l'étiquette et les éléments de langage de la Marque dans toutes les communications avec les Clients.
* Maîtriser les produits et l'identité de la Marque.
* Garantir une expérience client unique et personnalisée.
* Coopérer avec les différents départements pour répondre aux demandes des Clients.
* Transmettre la Voix du Client pour soutenir une démarche d'amélioration continue de l'Expérience Client et nourrir la stratégie du Groupe.
* Comprendre les indicateurs KPI individuels et de l'équipe.

Compétences et expérience souhaitées
Qualités requises :
* Sensibilité au monde du luxe et de la mode, enthousiasme pour la marque et les produits,
* Bonne culture générale,
* Résistance au stress,
* Multitâches,
* Esprit commercial
* Esprit d'équipe, dynamique, flexible, autonome, attitude positive et souriante, professionnalisme,
* Excellente élocution, compétences en communication orale et écrite,
* Fort esprit de service et aptitude à la résolution de problème (patience, diplomatie et qualité d'écoute).
* Sensibilité au monde Digital
* Maîtrise de deux des langues suivantes : Allemand niveau natif / maternel - anglais et français courant à bilingue
Un profil trilingue serait fortement apprécié.

Profil recherché

Qualités requises :
* Sensibilité au monde du luxe et de la mode, enthousiasme pour la marque et les produits,
* Bonne culture générale,
* Résistance au stress,
* Multitâches,
* Esprit commercial
* Esprit d'équipe, dynamique, flexible, autonome, attitude positive et souriante, professionnalisme,
* Excellente élocution, compétences en communication orale et écrite,
* Fort esprit de service et aptitude à la résolution de problème (patience, diplomatie et qualité d'écoute).
* Sensibilité au monde Digital
* Maîtrise de deux des langues suivantes : Allemand niveau natif / maternel - anglais et français courant à bilingue
Un profil trilingue serait fortement apprécié

Source: Company website
Posted on: 16 Sep 2020
Job duration: 4 months
Languages: German, French, English
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