Agent de réservations CDD - H/F

Job Description:

Propriété du groupe Financière Immobilière Bordelaise, l'InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel se trouve sur la place de la Comédie au coeur de la ville de Bordeaux, face à son historique Opéra. Construit par Victor Louis au 18ème siècle, le bâtiment a fait l'objet d'une restauration complète fin 2007, sous la houlette du célèbre décorateur d'intérieur Jacques Garcia. Passé sous la bannière IHG en 2016, ce cinq étoiles compte un restaurant gastronomique doublement étoilé, Le Pressoir d'Argent Gordon Ramsay, et un restaurant de terroir, Le Bordeaux. Enfin, son Spa Guerlain, offre 1000m² dédiés au bien-être, et s'ouvre sur une terrasse offrant une vue exceptionnelle sur les toits de la ville. L'InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel fait figure de référence de l'hôtellerie de luxe. Il a ainsi été nommé pour la troisième année consécutive en été 2020 Meilleur Hôtel de France lors de la cérémonie des World Travel Awards, les Oscars de l'hôtellerie mondiale.
Vos missions et tâches :
* Assurer la prise de réservations par téléphone, fax, Internet, en respectant les délais fixes, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent
* Assurer un accueil téléphonique chaleureux et de qualité
* Suivre les argumentaires de vente donnés par le responsable des réservations
* Assurer un suivi de chaque dossier client afin de faciliter l'équipe de réception dans les opérations
* Respecter les consignes de ventes afin d'optimiser le prix moyen et le taux d'occupation
A propos de vous :
* De formation hôtelière , vous êtes bilingue en anglais, une autre langue est souhaitée.
* Maîtrise indispensable de Fidélio-Opéra
* Organisation, motivation et aisance téléphonique sont des atouts majeurs pour réussir à cette fonction.
Nous vous offrons :
* Intéressement
* PEE/PERCO
* Prime d'ancienneté
* Mutuelle d'entreprise pris en charge à 50%
* Participation aux transports à hauteur de 50%
* Indemnité nourriture ( 2 repas/ jour travaillé )
* Frigos connectés
* Nuit découverte pour 2 avec petit-déjeuner
* Réduction de 50% au Restaurant Le Bordeaux
* Réduction de 20% sur les soins et produits du SPA Guerlain
* «Tarif Friends & Family » sur tous les hôtels du Groupe IHG (16 marques)
* Accompagnement au logement proposé pour les salariés déménageant à plus de 70km

Candidate Requirements:

Propriété du groupe Financière Immobilière Bordelaise, l'InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel se trouve sur la place de la Comédie au coeur de la ville de Bordeaux, face à son historique Opéra. Construit par Victor Louis au 18ème siècle, le bâtiment a fait l'objet d'une restauration complète fin 2007, sous la houlette du célèbre décorateur d'intérieur Jacques Garcia. Passé sous la bannière IHG en 2016, ce cinq étoiles compte un restaurant gastronomique doublement étoilé, Le Pressoir d'Argent Gordon Ramsay, et un restaurant de terroir, Le Bordeaux. Enfin, son Spa Guerlain, offre 1000m² dédiés au bien-être, et s'ouvre sur une terrasse offrant une vue exceptionnelle sur les toits de la ville. L'InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel fait figure de référence de l'hôtellerie de luxe. Il a ainsi été nommé pour la troisième année consécutive en été 2020 Meilleur Hôtel de France lors de la cérémonie des World Travel Awards, les Oscars de l'hôtellerie mondiale.
Vos missions et tâches :
* Assurer la prise de réservations par téléphone, fax, Internet, en respectant les délais fixes, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent
* Assurer un accueil téléphonique chaleureux et de qualité
* Suivre les argumentaires de vente donnés par le responsable des réservations
* Assurer un suivi de chaque dossier client afin de faciliter l'équipe de réception dans les opérations
* Respecter les consignes de ventes afin d'optimiser le prix moyen et le taux d'occupation
A propos de vous :
* De formation hôtelière , vous êtes bilingue en anglais, une autre langue est souhaitée.
* Maîtrise indispensable de Fidélio-Opéra
* Organisation, motivation et aisance téléphonique sont des atouts majeurs pour réussir à cette fonction.
Nous vous offrons :
* Intéressement
* PEE/PERCO
* Prime d'ancienneté
* Mutuelle d'entreprise pris en charge à 50%
* Participation aux transports à hauteur de 50%
* Indemnité nourriture ( 2 repas/ jour travaillé )
* Frigos connectés
* Nuit découverte pour 2 avec petit-déjeuner
* Réduction de 50% au Restaurant Le Bordeaux
* Réduction de 20% sur les soins et produits du SPA Guerlain
* «Tarif Friends & Family » sur tous les hôtels du Groupe IHG (16 marques)
* Accompagnement au logement proposé pour les salariés déménageant à plus de 70km