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Chargé de qualité en CDD H/F

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France  Paris, France
Management, French, English
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Job Description:

Company:
Marsh

Description:

Marsh recherche un(e) candidat(e) pour le poste ci-dessous basé à la Défense :

CHARGE DE QUALITE H/F

La Société :

Marsh, un leader mondial du courtage d'assurance et de gestion des risques, conçoit, crée et délivre des solutions innovantes et adaptées pour aider ses clients à protéger leurs activités et leur croissance. Marsh emploie environ 26 000 collaborateurs et propose à ses clients des capacités d'analyse, de conseil et de transaction dans plus de 100 pays.
Marsh est une filiale du Groupe Marsh & McLennan Companies (NYSE : (COMPANY NAME)), un groupe mondial de services professionnels dans les secteurs du risque, de la stratégie et du capital humain. En France, l'effectif de Marsh s'élève à 750 collaborateurs.

La mission :

En tant que Chargé de Qualité, au sein de l'équipe Qualité et Excellence Opérationnelle, vous participez à la mise en œuvre de la démarche Qualité et aurez pour missions principales :
* Centralisation et suivi des réclamations et des retours qualité : gestion au quotidien de la consolidation des réclamations et de leur traitement, préparation et analyse d'un tableau de bord trimestriel
* Indicateurs de performance (KPI) : suivi des indicateurs de performance et engagements de service, contribution à l'analyse, au suivi et à la gouvernance
* Projets transverses et projets métiers : contribution aux projets et plans d'action permettant d'améliorer la qualité de service et la performance au sein des équipes de Gestion technique et Sinistres

Le profil :

* Connaissance du monde de l'assurance et du métier de courtier en général
* Première expérience professionnelle dans le domaine des services souhaitée
* Vous avez de bonnes capacités d'analyse et rédactionnelles, un bon relationnel, de l'autonomie
* Dynamisme, réactivité, curiosité, organisation et esprit d'équipe seront des atouts utiles pour réussir
* Vous avez un bon niveau en anglais, vous maîtrisez Excel, Word, Powerpoint
* Lieu de la mission : La Défense
* Temps plein

Nous défendons une culture d'entreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances. Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté. Pour en savoir plus sur nos valeurs fondamentales, notre mission et notre vision de l'avenir, consultez notre politique Greater Good.

#LI-ME3

Source: Company website
Posted on: 26 Nov 2021
Industry: Insurance
Languages: French, English
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