English
Login
Register
View Offer
Home Work Studies Languages For Companies
Work > Jobs > IT/Technology > France > Paris > View Offer 

Junior Customer Success Manager

S2M-group
Paris, France
IT/Technology, French, English
76
Visits
7
Applicants
Register
or Login to apply

Job Description:

En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille clients allant de l'acquisition à l'intégration, en vous appuyant sur l’approche « value-based selling » . Vous vous assurerez de la haute qualité des services fournis par Scal-e (société affiliée de S2M-group) pour répondre aux objectifs de nos clients et créer des relations durables. 

Après avoir réussi à établir et à entretenir de solides relations avec les clients existants, le titulaire aura la possibilité de constituer et de développer une équipe internationale chargée de faire évoluer Scal-e dans le monde entier. Vous serez en charge de:

L’avant-vente
• Effectuer des présentations et des démonstrations de produits personnalisées avant et après la vente;
• Collaborer avec l'équipe des ventes et du marketing pour identifier les objectifs, les besoins et les difficultés des clients; 
• Piloter la conception et la mise en œuvre des stratégies, y compris la compréhension du problème commercial du client, de la concurrence et du marché pour concevoir une solution sur mesure;
• Répondre aux demandes de propositions, aux demandes d'information et démonstrations de faisabilité.

L’après-vente
• Être un conseiller de confiance auprès de nos clients pour assurer leur satisfaction et les fidéliser;
• Servir de premier point de contact pour les clients après la vente afin d’assurer une intégration, une mise en œuvre et une optimisation de la plateforme sans heurts;
• Guider les clients sur les fonctionnalités les plus pertinentes de la solution pour leurs besoins métier;
• Détecter les opportunités de développement commercial.

La gestion des clients
• Recueillir, analyser, manipuler et traiter des données à l'aide de la DMP afin de conseiller les clients sur l'optimisation de la plate-forme;
• Améliorer les processus internes et garantir les meilleures pratiques;
• Surveillance des secteurs d'activité de vos clients, des moteurs de l'innovation, etc.
• Valider les livrables clients et assurer leur conformité;
• Mesurer le ROI, les KPI et produire des rapports.

Gestion de projet
• Utiliser les données pour conseiller et guider les prises de decisión;
• Diriger les équipes de projet de tous les départements pour réaliser des projets percutants;
• Renforcer vos connaissances en matière de moteurs et d’analyses axés sur les entreprises dans plusieurs secteurs;
• Coordonner les différentes équipes contribuant à un projet.



Pourquoi choisir Scal-e?

• Esprit d’équipe stimulant;
• Emplacement central à Paris;
• Participation à des projets transversaux novateurs et ambitieux dans plusieurs bureaux internationaux;
• Rémunération en fonction de votre profil et des responsabilités de votre rôle.

Candidate Requirements:

Que cherchons-nous?

• Vous avez récemment obtenu votre diplôme en ingénierie;
• Vous avez un background dans le domaine de la relation client (gestion de projet numérique, gestion de compte, conseil, support technique, etc.) au sein d'une agence de marketing / communication ou pour le compte d'une solution MarTech interne;
• Vous avez une expérience de la mise en œuvre et de l'utilisation du système
• Vous avez une expérience de travail dans un contexte B2B dans:
      o Gestion de base de données: analyse, manipulation et traitement des données, créer des connecteurs.
      o HTML, CSS
      o WordPress, Adwords
      o SEO et e-marketing 
• Vous avez de l'expérience dans un environnement SaaS;
• Vous avez déjà travaillé avec diverses parties prenantes (du marketing à la direction);
• Vous avez une capacité démontrée à communiquer et à écouter efficacement en web conférence, par téléphone et par courrier électronique.
• Vous maîtrisez parfaitement le français;

Source: Company
Posted on: 04 Nov 2019
Industry: Information Technology
Job starts on: As soon as possible
Languages: French (native), English (fluent)
Study areas: Any
Login to apply or save this offer
REGISTER if you don't have an account yet
59.530 jobs and internships
in 138 countries
Register   or Login
We uses cookies to deliver services, personalize content and ads, and analyze our traffic.  More info.
Other options I accept