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Customer Care Experte (m/f/d) - Berlin

Company not shown
Berlin, Germany
Consulting, German
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Job Description:

Wer wir sind und was wir machen
(COMPANY NAME) ist Europas führender Anbieter im Bereich mobile Textilreinigung. Der Auftrag von (COMPANY NAME) ist einfach: die Welt des Waschens und Reinigens revolutionieren, Kunden von lästiger Hausarbeit befreien und ihnen mehr Freizeit schenken. Unser Unternehmen, in welches unter anderem Rocket Internet und Henkel Ventures investiert haben, wurde im Jahr 2014 gegründet wurde und hat über 50 feste Mitarbeiter an den drei Standorten Berlin, London und Paris.
Der Service funktioniert ganz einfach: Kunden bestellen über unsere Website, iOS oder Android App einen Fahrer zu sich nach Hause, der die Wäsche abholt. Diese wird dann in unserer Partnerreinigung gewaschen und gebügelt und zum gewünschten Termin frisch nach Hause geliefert. Selber Waschen und Bügeln am Feierabend gehört mit (COMPANY NAME) der Vergangenheit an.
Wir suchen ab sofort wir Unterstützung im Bereich Operations als Customer Care Experte (w/m/d) für unser schnell wachsendes und hoch motiviertes Team in unserem Berliner Standort.
Wie Deine Aufgaben aussehen 
* Du wirst mit unseren Kunden telefonisch und per E-Mail kommunizieren
* Dir obliegt die Annahme von Aufträgen, Beratung über unser Angebot und die Verwaltung des Feedbacks
* Darüber hinaus hast Du die Möglichkeit direkt am Ausbau des Customer Care Teams mitzuarbeiten
* Du unterstützt bei der Sicherstellung der Qualität unseres Services 
Was Du mitbringst 
* Der Kunde steht im Mittelpunkt - Du arbeitest mit Leidenschaft und Enthusiasmus, hast Spaß daran, Neues zu lernen und den Kunden glücklich zu machen
* Du befindest Dich gerade im Studium in Berlin oder Umgebung
* Du hast idealerweise bereits Berufserfahrung im Umgang mit Kunden
* Selbständigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit sind essentiell und machen Dich aus
* Du bringst eine strukturierte Arbeitsweise mit, die abgerundet wird von einer Portion Kreativität und Pragmatismus
* Multitasking zählst Du zu einem Deiner größten Talente. Du arbeitest sicher und präzise unter Zeitdruck und läufst dabei regelmäßig zur Höchstform auf
* Exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du verfügst über eine hervorragende Rechtschreibung und punktest durch rhetorische Schlagfertigkeit 
Wer Du (hoffentlich) bist 
* Du bist wissbegierig und zeichnest Dich durch hohe Eigeninitiative aus
* Du bist ständig bestrebt, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen
* Du setzt Dir Deine eigenen Ziele und willst diese auch erreichen - teile sie uns mit, denn wir unterstützen Dich gern dabei! 
Zipjets Vorteile 
* Ein spannender Job, in dem Du ab Tag 1 Verantwortung übernehmen und Dich weiterentwickeln kannst
* Ein dynamisches Team mit freundlichen, hochqualifizierten Kollegen aus aller Welt
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Attraktive Vergütung zu flexiblen Arbeitszeiten
* Ein Büro im Herzen Berlins (S Warschauer Straße), in dem Du unser Produkt und unseren Service jeden Tag live miterlebst 
Du wirst die internationale Startup-Branche hautnah miterleben. Sei dabei und werde Teil einer einzigartigen Wachstumsgeschichte und helfe uns (COMPANY NAME) zum internationalen Service für Reinigung und Wäscherei zu machen!
Bereit?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen! Lass uns in Zukunft zusammen die Wäsche unserer Kunden waschen! 
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Source: Company website
Posted on: 23 Mar 2019
Languages: German
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