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Werkstudent/in - Customer Success Agent (m/w/d)

Company not shown
 Berlin, Germany
Culture/Humanities, German
31
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0
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Job Description:

These will be your responsibilities

* Erstklassiger inbound Kundenservice in der gesamten Customer Journey
* First-Level Kundensupport für unsere TIER User (Anrufe, E-Mails)
* Beratung und Hilfestellung bei der Benutzung unser E-Scooter und Mopeds
* Unterstützung bei der Aufdeckung von Betrug und der Verwaltung von Vorfällen, Rückerstattungen und mehr
* Beobachtung wichtiger Muster und Trends
* Report an das gesamte CS Team für weitere Schritte

You're offering these qualifications and experience

* Exzellente Kommunikation in Deutsch und bestenfalls einer weiteren Sprache: EN/FR/DK/SE/FI/NO
* Spaß am Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung und
* Idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen am Telefon und tools wie Freshdesk sind ein großes Plus
* Zügige Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld
* Den Anspruch eine exzellente Customer Journey mitzugestalten
* Flexibilität für Schicht- und Wochenendarbeit
* Personen mit Behinderungen werden ermutigt, sich für diese Stelle zu bewerben!

What we offer

* Flexible Arbeitszeiten für Studenten
* Wir das am schnellsten wachsende und am meisten finanzierte E-Mobility Start-up Europas
* Mitarbeit an der Spitze der aufregenden und aufstrebenden E-Scooter-Branche
* Ein internationales Team und eine inklusive Kultur
* Raum für schnelle berufliche Entwicklung und flexible Arbeitszeiten
* Ein Weltklasse-Team von Gründern (Rebuy, Takeaway, Coup) und Spitzenperformern (Ex BCG, Uber, Foodora und andere)

Team Description

Unser Customer Success Team wächst weiter, weshalb wir erstklassige Agents suchen. Werde Teil eines internationalen Teams und bekomme bei uns die Möglichkeit TIER Customer Success auf das nächste Level zu heben und allen TIER Usern in der gesamten Customer Journey ein unglaubliches Kundenerlebnis bieten

Source: Company website
Posted on: 13 Aug 2020
Languages: German
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