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Team Lead Customer Service DACH (m/w/x)

Company not shown
Berlin, Germany
Customer Service, German
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Job Description:

(COMPANY NAME) ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Reiseplanung für Individualreisen im Internet. Wir erfüllen individuelle Reisewünsche und gestalten einzigartige Reisemomente für unsere Kunden - von der Safari in Tansania, dem Roadtrip in Australien bis hin zur Tauchreise auf Galapagos.
Unsere Vision ist es, die führende Tech-Company rund um das Thema Individualreisen zu werden. Unterstützt werden wir dabei durch Investoren wie Airbnb, Holtzbrinck Ventures, Getyourguide und Sequoia Capital. Travel made human, unique, smart & sustainable.
Wenn du Lust auf ein Unternehmen mit einem innovativen Business-Modell und einer nachhaltigen Kultur hast, Teil eines motivierten, engagiert arbeitenden Teams werden willst und zudem noch unsere Leidenschaft fürs Reisen teilst, dann beginne jetzt dein neues Abenteuer als Teamlead Customer Service (m/w/x).
Was dich in deinem neuen Job erwartet:
* Du leitest ein Team an engagierten Kundenbetreuern und schaffst eine positive Arbeitsatmosphäre mit einer offen Kommunikation.
* Dein Team und du übernehmt die Betreuung von Kundenanliegen vor, während und nach der Reise.
* Du erarbeitest kontinuierliche Verbesserungen im Team und deren Zusammenarbeit mit anderen Teams.
* Du planst den Dienstplan und überwachst die Qualität sowie die Verlässlichkeit unserer Kundenbetreuung.
* Du coachst, schulst und motivierst deine Teammitglieder auf kontinuierlicher Basis.

Was wir dir versprechen:
* Ein tolles, motiviertes Team, das viel Erfahrung im Onlinereisemarkt mitbringt.
* Die Chance, in einem schnell wachsenden Startup durchzustarten.
* Ein hochdynamisches Umfeld, in welchem du selbstbestimmt und eigenverantwortlich arbeiten kannst.
* Eine gute Einarbeitung, eine kontinuierliche Weiterentwicklung und einzigartige Karrierechancen.
* Super Büro in Berlin, wo wir Essen und Getränke zur Verfügung stellen und zahlreiche Teamevents organisieren.

Was du zu uns mitbringst:
* Leidenschaft für Reisen und einen exzellenten Kundenservice von A bis Z.
* Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Tourismusbranche.
* Du hast bereits Führungserfahrung gesammelt und erfolgreich Teams aufgebaut und weiterentwickelt.
* Du hast Freude daran zu coachen und bist es gewohnt, dein Team zu Höchstleistungen zu motivieren.
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, dann bewirb dich jetzt mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Source: Company website
Posted on: 24 Jan 2020
Job duration: 0 months
Languages: German
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