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Service Innovation & Support Engineer (m/w/d)

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 Hamburg, Germany
Engineering, German, English
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Job Description:

Job Title
Service Innovation & Support Engineer (m/w/d)

Job Description

Ihr Team:
Image Chain Customer Services ist Teil des Imaging Components Commercial Teams. Wir liefern Pre- und After-Sales Service und Support für Röntgenstrahler und Generatoren an interne und externe Kunden. Gestalte unsere Transformation mit und trage damit zur bisher schon sehr erfolgreichen Wachstumsstrategie von Image Chain und damit von Philips bei.

Für folgende Themen bekommen Sie die Verantwortung:

Service Innovation:
* Verantwortlich für die marktgerechte Service Performance neuer und laufender Produkte bezüglich Ersatzteilstruktur und -verbrauch, Fehlerdiagnostik, Dokumentation, Werkzeuge
* Steuerung der Entwicklung und von Operations für die Umsetzung (Konzeption der Spezifikation) bzw. Steuerung der Technischen Support Spezialisten bei den Systemkunden / im Feld für die Markteinführung (Train the Trainer)
* Leitung der Service Innovation Projektaktivitäten für eine der drei Image Chain Produktgruppen nach SAFE/Agile Managementmethoden, disziplinübergreifend mit z. B. Entwicklung, Operations, Q&R, den Systemkunden und dem Feld
* Planung und Umsetzung in Projekten, auch als Projektleiter

Service Support:
* Verantwortlich für die Lösung von technischen Problemen im Feld (weltweit)
* Problemerfassung auf Basis der Informationen aus dem Feld
* Erarbeitung von Problemlösungen und deren Verifikation, unter Berücksichtigung der lokalen, ggf. auch schwierigen kommerziellen Randbedingungen
* Steuerung der lokalen Service Ingenieure bei der Umsetzung, auch vor Ort, z. B. für die Fehlereingrenzung, Reparatur, Wiederinbetriebnahme

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigen Sie folgende Kenntnisse und Erfahrungen:
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Elektrotechnik, Maschinenbau, Wirtschafts - Ing. o. ä ) mit entsprechender Erfahrung
* Mehrjährige funktionsspezifische Erfahrung mit medizintechnischen Produkten
* Grundlegende Kenntnisse über Röntgenstrahler und -generatoren (wünschenswert)
* Erfahrung im Systemumfeld und mit Anwendungstechnik (wünschenswert)
* Sehr gute Kommunikation
* Selbstbewusstes, sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Service Ingenieuren
* Projektleitungserfahrung (wünschenswert)
* Kundenorientierte, strukturierte und planvolle Arbeitsweise
* Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, Chinesischkenntnisse wünschenswert

Warum sollten Sie zu uns kommen?

Das Arbeiten bei Philips ist mehr als nur ein Job. Es geht darum, durch unsere Arbeit dazu beizutragen, eine gesündere Gesellschaft zu schaffen und durch innovative Lösungen über das gesamte Health Continuum die Lebensqualität von 3 Milliarden Menschen zu verbessern. Unsere Mitarbeiter erleben eine Vielzahl von Momenten, in denen ihr Leben und ihre berufliche Tätigkeit auf sinnvolle Weise miteinander verschmelzen. Mehr darüber erfahren Sie in diesem Video.

Um mehr über das Arbeiten bei Philips zu erfahren, besuchen Sie "Philips als Arbeitgeber" auf unserer Karriere-Website, wo Sie in unserem Mitarbeiter-Blog Berichte über den Arbeitsalltag bei Philips lesen können. Hier erfahren Sie auch mehr über unser Einstellungsverfahren und finden Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.

Philips ermuntert Menschen mit Behinderung, sich bei uns zu bewerben.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online (Anschreiben, Lebenslauf) über den Button/Link unten.
Bitte laden Sie in unserem Bewerbungssystem Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) hoch. Um mehrere Unterlagen anzufügen, klicken Sie bitte auf "Zurück" im Browserfenster und laden Sie dann weitere Anhänge hoch.

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Source: Company website
Posted on: 03 Jun 2020
Languages: German, English
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