Management Associate - Customer Success (m/w/d)

Job Description:

Unternehmensbeschreibung:

"Improve the lives of millions. Change yours forever." - We make the healthcare experience more human!
Hast Du keine Angst, deine Komfortzone zu verlassen? Gehst Du gerne die extra Meile, um deine Ziele zu erreichen?
Wir sind ein Team, das Herausforderungen liebt, autonom arbeitet und den Status quo stets hinterfragt. Werde Teil von jameda.

Stellenbeschreibung:

Was Dich bei uns erwartet:
* Impact: Um unsere Customer Success Teams optimal zu steuern, übernimmst Du die Verantwortung für übergreifende Projekte zwischen den Fachabteilungen. Zudem bist du der Enabler, wichtige Themen im Customer Success voranzubringen und zu koordinieren.
* Analytics: Du verantwortest die KPIs und Datenstrukturen, um Transparenz auf allen relevanten Metriken herzustellen und danach zu steuern. Durch detaillierte Analysen optimierst Du die Performance im Customer Success, erarbeitest Entscheidungsvorlagen und äußerst klare Präferenzen.
* Creation: Du erarbeitest OKRs innerhalb der Customer Success Teams und übernimmst die Organisation von Workshops.
* Communication: Du bist das Bindeglied zwischen internen Fachabteilungen (Marketing, Produkt & Sales) und Customer Success und schaffst Alignment zwischen den Teams.

Qualifikationen:

Wir möchten Dich kennenlernen, wenn Du:
* Relevante Erfahrung im Projektmanagement sowie im Aufbau von teamübergreifenden Prozessen und Strukturen im SaaS Umfeld sammeln konntest
* Erfahrung in der Koordination und Planung von Projekten aus Basis von OKRs mitbringst
* Vertraut mit KPIs im Customer Success Bereich bist um diese aktiv analysieren und steuern zu können
* Über starke Kommunikations-Skills, klare Ambitionen und Sportsgeist verfügst sowie durch deine zielorientierte Denkweise herausstichst.
* Lust darauf hast, in unserem dynamischen Umfeld einen Impact zu hinterlassen.
* Die Fähigkeit besitzt, in einem agilen Arbeitsumfeld fokussiert und effizient zu arbeiten.
* Fließend Deutsch und sehr gut bis fließend Englisch sprichst.

Zusätzliche Informationen:

Warum du dich bei uns bewerben solltest:
* Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
* ESOP - Unternehmensanteile an der (COMPANY NAME) Group
* Home Office Möglichkeit
* Ein hohes Maß an Autonomie und Vertrauen
* Viele attraktive Mitarbeiterrabatte und -aktionen
jameda ist Deutschlands Marktführer und die größte Software-as-a-Service Arzt-Patienten Plattform. Wenn Du weitere Impressionen möchtest, schau dir unsere Glassdoor Bewertungen und unser kununu Profil an.
Wir legen Wert auf Diversität, daher freuen wir uns über alle Bewerbungen.
Wenn du noch weitere Fragen zu deinem neuen Traumjob hast, melde dich gerne bei jxxx@xxxxxx.xe oder informiere dich auf unserer Karriereseite über jameda