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ES - Especialista Técnico: Jornada completa, parcial y parcial temporal

Culture/Humanities, Spanish
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Job Description:

class="jd__row--main jd__summary--main" data-reactid="143">Eres una pieza clave para que los clientes que han comprado nuestros productos saquen todo el partido a la tecnología de (COMPANY NAME). Trabajas en el (COMPANY NAME) Store realizando tareas de asistencia y servicio técnico. Compartes lo que sabes y ofreces un nivel excepcional de asistencia, tanto si se trata de ayudar a los clientes a dar los primeros pasos con el Mac como si tienes que responder a sus preguntas sobre cualquier dispositivo (COMPANY NAME). Te sientes satisfecho cuando tu iniciativa y tus conocimientos mejoran la relación de los clientes con (COMPANY NAME). En este puesto puedes trabajar a jornada completa, a tiempo parcial o a tiempo parcial de manera temporal.

Cualificaciones
Cualificaciones

* Capacidad para evaluar las necesidades de asistencia de los clientes cuando llegan a la tienda y ofrecerles soluciones adecuadas o remitirlos a otros miembros del equipo.
* Flexibilidad para desarrollar con regularidad funciones técnicas que requieren distintas habilidades.
* Capacidad de adaptación a los cambios a medida que los productos van evolucionando.

Descripción
Descripción

Como Especialista Técnico, ayudas a los nuevos usuarios a empezar a utilizar sus productos y ofreces asistencia de primera a los que ya lo son. De esta forma, consigues que la relación entre los clientes y (COMPANY NAME) sea sólida y positiva. Cuando un cliente necesita ayuda, evalúas su problema enseguida. Unas veces te encargas tú mismo de ayudarlos con su iPod, iPhone o iPad y les das consejos y soluciones al momento aprovechando que estás siempre al día sobre la tecnología (COMPANY NAME). Otras, remites a los clientes a tus compañeros del equipo de asistencia técnica para que les ayuden a ponerse en marcha de nuevo. También te encargas de dar formación personalizada a los nuevos clientes y les ayudas a desarrollar las habilidades básicas necesarias para dar los primeros pasos con sus proyectos de fotografía, vídeo y música. Tu compromiso de ofrecer la mejor atención beneficia a todo el equipo. Nos ayudas a mantener la relación con el cliente y por eso eres imprescindible para el éxito de la compañía.

Formación y experiencia
Formación y experiencia

Requisitos adicionales
Requisitos adicionales

* * Sabes gestionar tu tiempo de manera excelente y eres capaz de tomar decisiones rápidamente.
* * Mantienes la calma y la dedicación al cliente durante la resolución de problemas.
* * Fomentas la confianza de los clientes cuando evalúas el estado de sus productos y les ofreces posibles soluciones.
* * Hablas el idioma local con fluidez.
* * Es imprescindible flexibilidad horaria. Tu horario de trabajo dependerá de las necesidades del negocio

Source: Company website
Posted on: 12 Aug 2020
Languages: Spanish
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