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Client Support Officer

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 Luxembourg City, Luxemburgo
Gestión, Francés, Alemán, Inglés
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Descripción del puesto:

Your team

Intégré/e au service Client Support Management, Pictet & Cie (Europe) SA, recherche, à Luxembourg, en contrat à durée indéterminée, un/e Client Support Officer expérimenté/e. Vous serez le contact principal des gérants indépendants (GI) pour toutes les thématiques opérationnelles.

Your role

* Fournir des prestations opérationnelles ciblées.

* Saisir les ordres de bourse.

* Coordonner les paiements des clients.

* Classer et répartir les ordres (unbundling) des clients.

* Recevoir les titres et mettre à jour les performances historiques.

* Assumer diverses tâches administratives.

* Initier et suivre les flux de mise en place de crédit, de changement de GI et d'accès aux comptes.

* Assurer la mise en place des accès à Pictet Connect, notre solution bancaire en ligne.

* Paramétrer les rapports bancaires et fiscaux demandés.

* Suivre les clôtures de comptes.

* Aider à résoudre les éventuels problèmes opérationnels en étant responsable de la qualité des réponses fournies aux GI.

* Offrir un service de nursing opérationnel aux GI, en travaillant en partenariat avec les différents centres de compétences de Pictet Asset Services.

* Capacité d'analyse des transactions et des clients (KYT - KYC)

Your profile

* Première expérience de 5 ans au moins en client service.

* BAC+2 ou +3 en économie, comptabilité et gestion, ou formation jugée équivalente.

* Très bonnes connaissances bancaires.

* Excellente connaissance des activités d'asset servicing et des flux opérationnels.

* Très bonne connaissance des outils informatiques usuels MS Office.

* Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).

* Toute autre langue constitue un atout.

* Solide sens du service au front et à la clientèle, allié à une très bonne maîtrise de la relation client.

* Capacité à gérer des situations délicates nécessitant aussi bien de la diplomatie que des connaissances techniques.

* Consciencieux/se, résistant/e au stress et flexible, vous savez faire preuve d'initiative et travailler de manière autonome, votre nature organisée vous permettant de mener à bien les diverses tâches dont vous aurez la charge. Votre sens de la communication, votre persévérance ainsi que votre engagement feront par ailleurs de vous un/e interlocuteur/trice apprécié/e.

Note
We will not accept any CVs via agencies

Origen: Web de la compañía
Publicado: 15 Jul 2020
Idiomas: Francés, Alemán, Inglés
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44.474 empleos y prácticas
en 118 países
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