LM004: Ops Agent II

Descripción del puesto:

"Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities.
Lead or senior levels of these positions may:
* Handle escalated or more complex issues,
* Coordinate team activities or those of agency contract staff,
* Support supervisor or manager activities,
* Support the design, review and implementation of processes and procedure"

Descripción General de Puesto:
Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
* Ingresa las guías aéreas en el sistema diariamente.
* Realiza el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la PC.
* Maneja paquetes D/T e informa a los clientes del pago.
* Recopila información para diferentes reportes de la compañia.
* Contesta teléfonos, transfiere llamadas y toma mensajes según sea necesario.
* Prepara el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).
* Ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.
* Realiza tareas diversas de mecanografía y archivo. Organiza y actualiza los archivos de la estación.
* Es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen

Requisitos mínimos:
Nivel mínimo de estudios:

* Preparatoria concluida.
* Dominio de idioma Inglés (450 puntos TOEIC).

Experiencia Mínima:
* Tres (3) años de experiencua administrativa
* Licencia de manejo vigente y buen historial de manejo

Habilidades mínimas requeridas:
* Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 68 Kg con el equipo adecuado.
* Buenas relaciones humanas, habilidades interpersonales y de comunicación.
* Fuertes habilidades de planificación y organización
*Precisión y atención al detalle
* Ingreso de datos y/o habilidades generales de oficina
* Habilidades de trabajo en equipo
* Sólidos conocimientos de Microsoft Office y PC: mecanografía en PC (25/35 palabras por minuto)
* Fuertes habilidades para resolver problemas
* Voz clara y articulada

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* 2020 Fortune's World Most Admired Companies (14th)
* 2019 Fortune's Best Places to Work (15th)
* 2019 Forbes's One of the "Best Employers for Diversity"
* 2020 FedEx LAC included in the GPTW's Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
* 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
* 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
* 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
* 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for