Apprenti Responsable service client en Alternance - Vatry (51)

Descripción del puesto:

CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 500 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services logistiques (3PL) dans le monde.

Nous sommes convaincus que nos employés sont la clé de notre succès. Nous voulons engager et autonomiser notre équipe mondiale et diversifiée pour co-créer de la valeur avec nos clients grâce à nos solutions en logistique contractuelle et en transport aérien, maritime, terrestre et de véhicules finis. C'est pourquoi CEVA Logistics offre un environnement de travail dynamique et exceptionnel qui favorise la croissance personnelle, l'innovation et l'amélioration continue.

OSEZ GRANDIR ! Rejoignez CEVA Logistics, et vous ferez partie d'une équipe qui valorise l'imagination, encourage l'audace et l'exemplarité, et s'engage pour l'excellence dans tout ce que nous faisons. Rejoignez-nous dans notre mission de façonner l'avenir de la logistique mondiale alors que nous devenons un leader mondial de l'industrie de la logistique. Alors que nous continuons de croître à un rythme rapide, allez-vous "Oser grandir" avec nous ?

VOTRE RÔLE

Vous intégrez le service opérationnel en interface entre les opérations et le client, et serez en charge d'assister la responsable du service client dans la gestion des demandes spécifiques, le suivi des indicateurs, la communication client et l'optimisation des processus internes.

QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

* Participer à la production et à l'automatisation des reportings clients

* Analyser, simplifier et synthétiser les données pour une présentation claire aux clients

* Participer aux réunions opérationnelles avec les équipes internes et les clients

* Accompagner à l'optimisation des processus internes au service client

* Contribuer au suivi des réclamations et demandes spécifiques des clients

* Soutenir la communication régulière entre les opérations, les clients et les équipes internes

QUI RECHERCHONS-NOUS ?

* Diplôme visé : BAC+2 à BAC+4

* Domaine d'études : Supply Chain, Logistique, Informatique

Hard skills :

* Maîtrise avancée d'Excel (formules, TCD, automatisation)

* Aisance informatique globale

* Capacité à traiter et exploiter des données

Langues :

* Anglais courant (lecture, rédaction, échanges professionnels)

* Soft skills :

* Réactivité

* Résilience face à la pression

* Capacité à prioriser et organiser

* Bon relationnel et sens du service

QU'A-T-ON A VOUS OFFRIR ?

Avec une authentique culture de la récompense et de la reconnaissance, nous souhaitons que nos collaborateurs grandissent, évoluent et fassent partie intégrante de notre aventure. Il ne fait nul doute que vous serez récompensé(e) à la hauteur de votre investissement alors si vous souhaitez travailler pour l'un des

meilleurs fournisseurs de solutions en logistique à travers le monde, contactez-nous et définissons ensemble votre prochain challenge.

 

DEMAIN

Nous valorisons votre épanouissement professionnel et personnel, c'est pourquoi nous offrons de nombreuses opportunités en France et à l'international. Rejoignez CEVA pour une carrière exceptionnelle !

Informations complémentaires :

* Lieu de travail : Vatry (51)

* Type de contrat : Alternance

* Durée du contrat : 1 an

* Date de démarrage : Septembre 2025

* Rythme d'alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation