Alternance Administrateur et Coordinateur des Opérations Support SAP H/F

Descripción del puesto:

Au cœur de l'équipe du SI
Business Support Services, vous intervenez dans le cadre du programme de
construction et de déploiement de la nouvelle plateforme S/4 HANA dans plus de
50 pays et de la digitalisation de nos processus Finance, Logistique, Ventes et
Opérations. Vous assistez les équipes technico-fonctionnelles dans la
maintenance et de déploiement des solutions SAP et non SAP sur les domaines
métiers concernés. Vous contribuerez également à l'industrialisation de nos
processus afin de sécuriser et optimiser nos projets.

Rattaché(e) au Responsable des
Opérations SI/SAP, l'alternant Support SI S4 HANA Administrateur et
Coordinateur des Opérations SAP occupe une fonction essentielle au sein du
centre de compétence SAP de la DSI du groupe JCDecaux.

Enjeux :

* Garantir la disponibilité, la sécurité et la
conformité des environnements techniques SAP et non SAP pour les besoins
utilisateurs et projets
* Participer à l'industrialisation de nos process
de delivery et de maintenance
* Assister la Responsable des Opérations dans ses
activités quotidiennes et projets transverses

Activités :

* Participer aux réunions de préparation des mises
en production (CAB)
* Veiller à la disponibilité des environnements et
applications SAP et non SAP
* Gérer les demandes d'accès aux environnements (utilisateurs,
autorisations…)
* Administrer différents outils IT (Zendesk,
Panaya, JIRA…)
* Assurer
un support de qualité auprès des utilisateurs et consultants : résolution
tickets, communication opérations planifiées, traitement des demandes
* Documenter
les processus, configurations validées et bonnes pratiques sur les différentes
applications
* Réaliser une veille régulière sur les solutions
IT et les évolutions SAP (Cloud Rise…)